Консалтинг и обучение / Формализация и оптимизация бизнеса / Консалтинг по формализации и оптимизации бизнеса / Описание и оптимизация бизнес-процессов

Наведение порядка в действующем бизнесе (Постановка регулярного менеджмента) WWW.MRYBAKOV.RUОписание и оптимизация бизнес-процессов компании

Смотрите практический вебинар «Как навести порядок в своем бизнесе» (для собственников бизнеса и руководителей).

 

Понятие «бизнес-процессы» в последнее время весьма популярно и даже покрыто некоторым налетом мистики.

На самом деле все просто. Бизнес-процесс - это набор действий, который выполняется в компании для получения заданного результата. Например, бизнес-процесс «Обслуживание клиента». От эффективности бизнес-процессов напрямую зависит конкурентоспособность и прибыльность компании.

Пример бизнес-процесса "Обслуживание клиента в кафе":

Пример основного бизнес-процесса WWW.MRYBAKOV.RU

Бизнес-процесс должен быть: а) описанным, б) оптимальным, и в) действительно выполняться согласно описанию. Именно от этого зависят результаты работы компании, в том числе и финансовые.

Владельцы и менеджмент компании получают следующие выгоды от формализации и оптимизации процессов:

  • Четкое понимание того, как работает компания (зачастую в процессе описания разгораются ожесточенные споры).
  • Стандартизацию процессов (когда они не описаны, каждый работник выполняет задачи в меру своего понимания и таланта)
  • Повышение качества работ и управляемости бизнеса.
  • Возможность осознанно улучшать деятельность компании, в т.ч. взаимодействие подразделений.
  • Уменьшение зависимости бизнеса от человеческого фактора сотрудников, снижение требований к компетенции сотрудников и уровню их IQ, возможность найма более дешевого персонала.
  • И, как следствие, повышение удовлетворенности клиентов, снижение издержек и рост прибыли.

А если в компании бизнес-процессы не описаны, то, скорее всего, в ней – бардак!

Формализация процессов – основа всей работы по построению в компании регулярного системного менеджмента.

В России часто все происходит с точностью до наоборот: пытаются корректировать оргструктуру, писать положения о подразделениях, должностные инструкции, развивать ИТ-системы и выполнять иные работы ДО описания бизнес-процессов, а нередко и до формализации целей компании и ее стратегии. Как правило, подобные проекты приносят Заказчику мало пользы. Часто в дальнейшем приходится переделывать часть работ, когда выявляются нестыковки и противоречия.

Что касается компьютерных технологий, то их внедрение поверх "кривых" бизнес-процессов только вредит: "если автоматизировать бардак, то получится автоматизированный бардак".

Для описания бизнес-процессов на сегодняшний день разработаны десятки методологий, такие как ARIS, IDEF0, IDEF3, DFD и многие другие. Они сложны: изучение занимает порой несколько недель. Зачастую их применение в практической работе неоправданно, т.к. подобно выстрелам из пушки по воробьям. Естественно, это удлиняет и удорожает проект. А получаемые схемы потом малоприменимы на практике руководителями и сотрудниками. Поэтому в каждой ситуации я применяю МАКСИМАЛЬНО ПРОСТЫЕ СРЕДСТВА, которыми можно решить поставленную клиентом задачу.

Вы можете заказать для своей компании рабочую сессию по описанию и оптимизации бизнес-процессов. Вы получите:

  • Описанные и оптимизированные процессы своего бизнеса
  • Понимание и умение пользоваться технологией
  • Включение людей в перемены, сплочение команды и улучшение корпоративного духа.

Привлечение меня как консультанта поможет вам:

  • получить желаемый результат
  • сэкономить время и деньги, которые вы бы потратили на «хождение по граблям».

Рекомендую:

Чтобы понять качество и стиль моей работы, посмотрите мои вебинары - концентрат практической информации. Это бесплатно.

В качестве следующего шага к возможному сотрудничеству, я предлагаю 2-ЧАСОВУЮ ВСТРЕЧУ: лично в Москве или по Skype.
На ней мы обсудим:

  • Текущее положение Вашей компании
  • Проблемы, которые Вас заботят
  • Ваши цели
  • Возможные пути их достижения.

Встреча не-рекламная, никакой "воды". Вы получите реальные результаты по бизнесу: за 2 часа можно сделать много.
Прояснение ситуации, заряд бодрости и позитива, а также "волшебные пендели" - гарантирую!
Это лучший способ понять, насколько Вам по пути со мной как с консультантом. Цена такой встречи - 4000 рублей.

Заявка

Отправьте заявку сейчас, и я свяжусь с Вами в ближайшее время.

Поля, отмеченные «*», обязательны для заполнения
*Тема консалтинга:
*ФИО:
*Контактный телефон:
*Контактный e-mail:
Комментарии:
    

Новости

5 сентября 2010 года
3 сентября 2010 года
12 августа 2010 года
1 августа 2010 года
  • Бизнес-лагерь Мещера 2010 www.mrybakov.ruСвершилось! Бизнес-лагерь в Мещере успешно прошел с 19 по 28 июля. В нем приняли участие 18 собственников и руководителей бизнеса из разных отраслей России и городов России и СНГ.
    Участники на практике разработали программы развития своих бизнесов. А также сдружились, отдохнули на природе и переждали часть жары ;) Все остались очень довольны и хотят продолжения. Обменяться мыслями по итогами лагеря можно в моем блоге.

    В будущем планирую проводить аналогичные лагеря в Подмосковье, а также иных уголках планеты. Например, в октябре или ноябре 2010 будет лагерь в Египте, на сей раз в комфортном отеле Шарм-Эль-Шейха или Дахаба.
2 июля 2010 года
22 апреля 2010 года
26 марта 2010 года
  • WWF: Всемирный фонд дикой природыЯ выступил на благотворительной конференции "Малобюджетные способы развития бизнеса" с докладом о технологии наведения порядка в бизнесе. Также сделали свои доклады: Алексей Мишин, Игорь Манн, Ия Имшинецкая, Максим Горбачев и Андрей Веселов.
    В конференции приняли участие более 80 владельцев и руководителей средних и малых компаний.
    Мы заработали для фонда охраны дикой природы WWF 65260 рублей.
01 марта 2010 года
  • Я начал активнее вести свой блог: заходите! Там вы можете задать мне вопросы по бизнесу, обсудить мои статьи, вебинары, и т.д.
27 февраля 2010 года
  • Московская бизнес-школа24-27 февраля я провел в Московской бизнес-школе мастер-класс "START UP: управление проектом от идеи до внедрения".
    Мы детально спроектировали 2 новых бизнеса: продажа элитной недвижимости и бизнеса за рубежом, комиссионный магазин в Москве. Оба бизнеса стартуют в ближайшие 2 месяца. Из отзывов:
    Эрикас Вячеславович Шабляускас, главный специалист ОАО «Газпром нефть». Мастер-класс полностью отвечает своей цели. Михаил компетентен, владеет аудиторией, умеет создать рабочую обстановку. Для меня были особенно полезны: оценка бизнес-идей («Презентация в лифте»), интерпретация рисков, деловее игры, решение практических задач. Готов продолжить общение в очной и заочной форме (мейл, ЖЖ и т.д.)
    Даниял Байболов, J.Homme (инвестиционная компания, г. Астана), владелец, директор. Мастер-класс очень интересный, познавательный, информативный. Особенно понравилось, что даются реальные примеры из бизнеса, основанные на практическом опыте. Все замечательно! Я получил ответы на свои вопросы, познакомился с новыми интересными людьми, получил реальнее знания. Михаил – талантливый, креативный, влюбленный в свою профессию человек – профессионал. Очень открытый, интересный. Побольше бы таких!
    Андрей Валерьевич Шишкин, технический директор (завод в Волгоградской области). Доступным языком объяснены в принципе сложные вещи. Я взглянул на проблему в комплексе. Много самостоятельной работы. Ведущий заставляет думать самому, а не дает готовые ответы. Это очень важно.
15 декабря 2009 года
14 ноября 2009 года
4 ноября 2009 года
  • Я начал новый проект: "Лаборатория изменений". Суть - взаимный коучинг. Эффективность - на порядок выше, чем у тренингов. Вот примеры тематик, которые участники прорабатывали на "лаборатории:
    Как я и обещал, 4 ноября успешно прошла очередная встреча "Лаборатории изменений".
    - стартап-проект небольшого бизнеса B2C в Москве. Оценка перспективности, пути развития и продвижения. А также сконцентрироваться на нем или работать "на дядю".
    - какой карьерный путь избрать. Продолжать развиваться в роли специалиста (уже свыше 10 лет опыта) или занять руководящую позицию.
    - стартап-проект, связанный с аутсорсингом для бизнеса и частных клиентов.
    - стартап-проект нового необычного сайта.
    - старт-ап проекта, связанного с организацией приключенческого отдыха.
    - тренировка себя в качестве коуча.
    Сессии проходят примерно раз в 2 недели: следите за анонсами. Включайтесь!
30октября2009 года
27 октября 2009 года
  • СИБУРВместе с Юрием Анушкиным мы провели в Стамбуле тренинг "Эмоциональный интеллект" для одного из департаментов компании СИБУР.
    Основные темы:
    - Осознание себя, управление собой
    - Понимание окружающих и управление ими
17 октября 2009 года
29 сентября 2009 года