Бизнес-процессы: описание, отладка и внедрение
Бизнес-процесс - это четкая последовательность действий, которую выполняют для получения заданного результата. Как правило, процесс многократно повторяется.
От эффективности процессов напрямую зависит конкурентоспособность и прибыльность компании.
Пример бизнес-процесса "Обслуживание клиента в кафе":
Если процессы в компании не описаны (или описаны, но не работают четко), это - бардак. Или авторитарное управление в ручном режиме.
Описание методики
В книге Михаила Рыбакова "Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить. Практикум" подробно описана ПРОСТАЯ методика работы с бизнес-процессами: их выделения, описания, улучшения и внедрения, вовлечения команды.
Методика понятна всем: от собственника до рабочего. Отточена за годы работы с сотнями компаний России и русскоязычного пространства – самых разных отраслей: от крупных холдингов до среднего и малого бизнеса.
Книга издана в 2016 году. Доступна в бумажном, электронном и аудио-вариантах.
Она не заменит работу Вашей команды на сессии и после нее, но поможет хорошо подготовиться. Также ее используют как справочник на каждый день.
Эта книга продолжает прошлую книгу Михаила Рыбакова "Как навести порядок в своем бизнесе. Практикум" - бестселлер с 2010 года.
Для Вашей компании
Мы поможем Вам описать и отладить процессы в компании. Используем ПРОСТУЮ технологию, понятную всем: от собственника до рабочего.
Помогаем вовлечь управленческую команду в развитие бизнеса, сделать людей своими союзниками. (Если силой насаждать процессы сверху, сотрудники активно сопротивляются и саботируют).
Запуск проекта по описанию и отладке процессов происходит на стратегической сессии с участием ключевых людей компании. Ваши сотрудники на практике обучаются, и в дальнейшем работают над улучшением процессов компании.
Это экономит Вам деньги и дает долгосрочные устойчивые результаты. Не формальные "бумажки", а процессы, которые внедрены - Ваши люди работают по ним каждый день.
После сессии мы сопровождаем Вашу команду до достижения устойчивых результатов.
В работе над бизнес-процессами много тонкостей: как методических, так и по работе с командой, проведению изменений.
Не рекомендую Вам делать это без профессиональной поддержки - много серьезных рисков.
Практическое обучение
о опыту многих руководителей, полезно до начала работы над процессами пройти хорошее обучение. Это позволяет сэкономить много времени, денег и нервов. Мы всегда проводим обучение на живых примерах из бизнеса участников.
- Бизнес-лагерь "Как навести порядок в своем бизнесе" - системное обучение для собственников и топов. Описание и отладку бизнес-процессов мы прорабатываем там очень глубоко. Проводим бизнес-лагерь регулярно с 2010 года: летом в России и зимой в теплых странах.
- Практикум "Бизнес-процессы: как их описать, оптимизировать и внедрить". Вводный 1-дневный (или вечерний) курс, проходит в разных городах.
- Практикум "Как навести порядок в своем бизнесе". Вводный 1-дневный (или вечерний) курс, проходит в разных городах.
Рекомендуем участвовать командой от Вашей компании.
Дополнительная информация по бизнес-процессам...
