Рассылка "Советы бизнес-консультанта" от 11.10.2017

Михаил: консультант и человек. Смотрите в коротком фильме …

Я начал писать третью книгу. На этот раз – про стратегию бизнеса. Конечно, как и прежде, это будет пошаговый практикум, четкое описание технологии. При этом – живое, легкое и веселое.

Надеюсь создать книгу примерно за год-полтора. Хотя по прошлому опыту, через некоторое время текст начинает жить своей жизнью, открываются все новые темы и грани – если писать с душой (а как иначе?) Я буду время от времени присылать вам фрагменты будущей книги.

***

Какие вопросы в работе над стратегией Вам особенно важны и интересны?

Расскажите о своем опыте – вопросы далее в практических заданиях. Если захотите (только по согласованию с Вами), включу в книгу фрагменты писем – десятки тысяч читателей из разных стран будут знать и уважать Вас и Ваш бизнес.

Аннотация

В книге – пошаговая технология разработки стратегии. Выполнив практические задания, вы сможете ясно увидеть путь своего бизнеса из текущего состояния (точка А) в желаемое (точка Б) на основании:

• Понимания своих клиентов и их потребностей
• Развития продуктовой линейки: товаров и услуг
• Четкого видения конкурентов, своих преимуществ и уникальности
• Осознания трендов, угроз и возможностей
• Реалистичной оценке своих возможностей.

Вы построите свою стратегию на крепком фундаменте миссии и ценностей. Поймете, как стратегия организации связана с ее архитектурой: бизнес-процессами, оргструктурой и т.д. Сможете развивать культуру компании на основе ее стратегии, а также опираться на особенности культуры при развитии стратегии.

Автор показывает, как воплотить стратегию в жизнь, чтобы она не осталась лишь на бумаге. Большое внимание уделено вовлечению команды в развитие бизнеса.

Книга написана простым доступным языком. Основана на опыте работы с управленческими командами в различных отраслях: от холдингов до среднего и малого бизнеса.

Примеры, схемы и рисунки оживляют методику.

Для собственников бизнеса и руководителей. Также будет полезна бизнес-консультантам и тренерам.

От автора

Я очень рад, что наконец накопил достаточно опыта, чтобы написать эту книгу. Что появилось время на это – ведь по опыту прошлых моих книга требует минимум года плотной работы, когда я меньше отдыхаю, вижу своих близких и путешествую. Но книги стоят того, ведь каждая из них – как ребенок: родной и близкий. Книга живет долгие годы на пользу людям и радость автору.

Тема стратегии волнует меня давно. Мы затрагиваем ее почти в каждом разговоре с клиентами, на каждой сессии. Однако как-то неявно. Потому что сама потребность в ясной стратегии появляется у собственника бизнеса и его топов не сразу: до этого нужно дозреть.

• Обычно сначала стараются добиться высоких продаж, чтобы занять место под солнцем.
• Потом выстраивают производство (если оно есть), логистику и т.п.
• После этого стараются навести ясность в финансах.
• Как-то управляют персоналом.
• Некоторые доходят до осознанного управления архитектурой бизнеса: процессами, оргструктурой и т.д.
• И вот уже тогда (и если) появляется свободное сознание, чтобы подумать о стратегии, ценностях, корпоративной культуре и прочих «высоких материях».

Когда я только начинал продвигать технологию «наведение порядка в бизнесе»[1], на меня смотрели как-то странно: «О чем это ты?» Прошло около 10 лет, и для многих руководителей это стало понятным: от бизнес-процессов уже не шарахаются, многие стремятся отладить их в своих компаниях.

В книге я делюсь нашим опытом работы над стратегией в компаниях разных отраслей России и стран СНГ: от холдингов до среднего и малого бизнеса. Находками, успехами и трудностями.

Вы изучите не только пошаговую технологию, но и живые примеры от владельцев и топов. Надеюсь, книга получилась практичной и легкой в восприятии.

***

Честно говоря, у меня есть несколько личных целей написания этой книги.

• Во-первых, «копнуть глубже», чем это обычно получается сделать на корпоративных сессиях и бизнес-лагерях. Для меня это особое интеллектуальное удовольствие. Каждой книгой удается продвинуть свою мысль и рынок в целом на несколько шагов вперед.
• А во-вторых, освободить свое сознание для новых пониманий. Так бывало и прежде: с проектным управлением (которому я посвятил несколько лет), с наведением порядка в целом, и потом отдельно – с бизнес-процессами и вовлечением людей в развитие бизнеса [2]. Когда выливаю тему на бумагу, после некоторого отдыха могу двигаться дальше: в углубление прошлых областей и новые сферы. Ведь мне интересно очень многое!

***

Возможно, вы хотите знать, связана ли эта книга с двумя предыдущими. Да, конечно! В ней я раскрываю подробно темы, которых прежде касался вскользь:

• Книга «Как навести порядок в своем бизнесе. Практикум» начинается с глав «Бизнес и его окружение» и «Цель и стратегия бизнеса».
• А книга «Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить. Практикум» - с глав «Точка А», «Уровни развития бизнеса и точка Б», «Треугольник гармоничного бизнеса».

Эта книга пересекается с прошлыми лишь слегка. Также я включил в нее фрагменты статей, написанных за прошедшие годы. А главное – практический опыт и свое нынешнее понимание.

При отладке своего бизнеса рекомендую использовать в комплексе мои книги и книги коллег по команде.

Введение

Прогресс невозможен, если мы удовлетворены положением вещей.

Тайити Оно

Про стратегию в бизнесе говорят много. Причем часто имеют в виду совершенно разное, например:

• Собственники и топы мечтают выйти из текучки и «заняться стратегией».
• Разрабатывают документ «стратегия» - сами или с привлечением дорогих консультантов.
• Проводят стратегические сессии.
• Создают в компании должность директора или целый департамент по стратегическому развитию.
• Выделяют стратегических клиентов и партнеров.

То есть, говоря «стратегия», «стратегический» имеют в виду все важное, что не является текучкой и рутиной. И мечтают об этом.

При этом со стратегией связано много парадоксов.

• С одной стороны, когда удается создать сильную стратегию, собственник ощущает ясность сознания и огромную радость.

Андрей Олейник, владелец сети хостелов и отелей "Лабиринт", бизнес-лагерь Этномир-2017, после первого модуля, посвященного разработке стратегии: «Я уже получил то, зачем приехал. Остальное будет бонусом».

• С другой стороны, времени на стратегию часто не находят: нужно решать «более срочные задачи». На сессиях управленческие команды компаний поначалу часто спешат: «Ну когда ж мы наконец делом займемся, бизнес-процессы будем описывать?» Хотя, отлаживать архитектуру бизнеса, не понимая, куда и как его направляем – практически бесполезно (и даже вредно: ресурсы-то тратим).
• Многие руководители выучились, например, на «Стратегическом менеджменте», но применить знания в своем бизнесе не получается.
• И наконец, часто бывает, что стратегия вроде есть, а проку от нее мало: лежит мертвым грузом в сейфе у директора или на сервере компании.

Стратегия – вещь полезная, но не всем и не всегда. Она вряд ли нужна вам, если:

• Ваш рынок активно растет, и вы вместе с ним. Ну зачем вам стратегия? Как правило, тут фигачить нужно, а не умничать. Конечно, стратегия помогла бы, но обычно на этом этапе не до нее.
• Ваша цель в бизнесе – что-то вроде «увеличить оборот в 10 раз». Вам вряд ли будет интересно вникать в подход и инструменты, тратить силы и время. Пока вам проще «брать больше и кидать дальше», взбадривая подчиненных кнутами и пряниками.
• Ваш бизнес держится на сильном административном ресурсе. Тут нужны хорошие связи в мире чиновников, и стратегия – лишнее баловство. Правда, вряд ли такую деятельность стоит называть бизнесом.
• Вы устали от бизнеса, получаете (полу)пассивный доход, и в целом вас это устраивает – развивать бизнес нет желания и сил.
• Вы день и ночь в текучке, и не верите, что сможете выбраться из нее. Ах да, опять отгрузку клиенту сорвали работнички-разгильдяи!
• В этих и подобных случаях эта книга не для вас. Поставьте ее на книжную полку магазина, а если уже купили – подарите другому бизнесмену.

Стратегия будет полезна вам, если например:

• Вы работаете на конкурентном рынке, и хотите не только выжить, но и развиваться.
• Вы уже переросли цели типа «вырасти в 5 (или 10, не важно)» раз. Вы не раз добивались этого, и теперь хотите качественного развития, а не только количественного роста. Например, хотите стать самой современной компанией в отрасли, или лучшим работодателем, или, что уж мелочиться, изменить мир, оставить после себя достойный след.
• Вы уже заработали себе (и детям) достаточно, и теперь бизнес для вас – увлекательная игра. Вы хотите… Кстати, а чего вы хотите?
• Ваш бизнес (отрасль, страна) находится в кризисе, и если ничего не изменить – будущее печально, старые методы работают все хуже.
• Компания быстро растет, от изменений – уже голова кругом. Есть ощущение, что вы теряете понимание происходящего и управление.
• Вы «в шоколаде», кругом множество возможностей на вашем рынке и смежных с ним. Но окно возможностей, как правило, длится недолго. Если им не воспользоваться, сидя на пенсии будете локти кусать. При этом неясно, как все эти возможности ухватить и не захлебнуться.
• Высока неопределенность, много нового и неизвестного, мир меняется: технологии, поведение клиентов, новые конкуренты лезут как тараканы изо всех щелей.
• Бог его знает, что будет завтра: в отрасли, стране и мире. Что еще придумают политики и чиновники?

Тогда эта книга для вас. И не важно, холдинг у вас, средний или малый бизнес. Толковый фрилансер тоже сможет применить описанную технологию – получить много пользы и удовольствия. Проверено[3] :)
 

Глава 0. Коллективный разум

Еще до погружения в работу над стратегией я хочу обсудить с вами одну важную тему.

Вы как собственник или топ-менеджер компании можете работать над стратегией в одиночку. Я не сомневаюсь в ваших талантах, однако скажу сразу, что от этого будет мало проку. Конечно, шеф видит картину шире, чем его сотрудники. И зачастую успех нужен ему больше, чем им. Однако даже если ваша стратегия будет гениальной, шансы на ее воплощение невелики. Почему?

Успех компании зависит от слаженности усилий работающих в ней людей. Будут ли они вкладывать усилия – зависит от их желания. Конечно, можно их заставить, но в этом случае на всех уровнях вы получите явное или скрытое сопротивление и саботаж.

Другое дело, когда человек стал соавтором решения, вложил в него свою душу, силы и время. Тогда и решение более взвешенное, и человек выполняет его с энтузиазмом.

Компания может быть:

1. Неразумной, то есть жить лишь инстинктами: сохраниться и вырасти.
2. Моноразумной, когда ей управляет разум первого лица. Руководители разных уровней – проводники его решений, а рядовые сотрудники – просто исполнители. Конечно, шеф может советоваться с подчиненными, но решения принимает сам («Мы подумали, и я решил»). И инициатива тоже как правило исходит от первых лиц – на остальных уровнях ее заглушили.
3. Мультиразумной, когда решения рождаются в разных частях компании и на разных иерархических уровнях вплоть до рядового. При этом они направлены на благо организации.

Мультиразумный бизнес гораздо гибче первых двух, обладает большей способностью к выживанию и развитию.

Вы можете спросить, работает ли это в России и странах СНГ? Да, конечно. В большинстве компаний, с которыми мы работаем, удается постепенно запустить групповой разум, в этом нет ничего сверхъестественного. Не удается только тем, кто бросает на полпути – и то какие-то элементы обычно сохраняются.

Я подробно описал это в книге «Бизнес-процессы…», не буду повторяться. Еще более подробно это рассмотрено в книгах других авторов: «Открывая организации будущего», «Маверик», «Живая компания» и пр. – смотрите список литературы в конце книги.

То есть работа над стратегией, как и вообще над улучшением бизнеса – групповая.
 

Александр Межевов, ГринТриз (производство и продажа искусственных елей и аксессуаров), Коломна. Конечно, команду нужно привлекать к стратегическому планированию, но очень важный момент – это чтобы сотрудники к этому были готовы. Отличной подготовкой является работа в группах по проработке бизнес-процессов: там отлично прокачивается оперативное мышление, сотрудники начинают слышать друг друга и учатся договариваться. Без этого фундамента начинать заниматься серьезно стратегией с привлечением команды может принести больше вреда, чем пользы. В разработке стратегии должны участвовать все ключевые руководители и, возможно, сотрудники.

Станислав Фокин, ГринТриз (производство и продажа искусственных елей и аксессуаров), Коломна. Лучше работы в команде пока ещё ничего не придумано, но сами люди должны быть готовы к работе по разработке и реализации стратегии. Должны мыслить шире своего рабочего участка и заглядывать в будущее, «предвидеть его».

Александр Козлов, Тепловодохран (производство приборов и ПО для автоматизированного учета энергоресурсов), Рязань. Действительно после бизнес-лагеря и начала работ в группах заметил, насколько качественнее стали управленческие решения и как просто решить некоторые вопросы – которые одному просто не под силу. И главное групповая работа – это просто весело и неимоверно заряжает, а как потом люди сближаются для решения проблем – как будто их подменили. Вместо перекладывания друг на друга думают, как можно решить проблему вместе.

Буду благодарен Вам за вопросы, обратную связь и живые примеры. Упоминание в моих книгах-бестселлерах – хороший PR для Вашего бизнеса.

Также приглашаю Вас в 16-ый бизнес-лагерь «Как навести порядок в бизнесе» для собственников и топов, который мы по традиции проводим в славном городе Дахаб (Египет) 21 февраля – 3 марта 2018 года. Пока самая добрая цена.

[1] Книга «Как навести порядок в своем бизнесе. Практикум» вышла в 2010 году, прежде я несколько лет выпускал статьи.

[2] Книга «Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить. Практикум» родилась в 2016 году.

[3] Перечень наших клиентов: http://mrybakov.ru/clients/clients/.

***** 

Если вы хотите навести порядок в своем бизнесе, обращайтесь: опишите свою компанию, задачи и проблемы - обсудим.

Архив этой рассылки (с 2007 года). Авторские статьи Михаила Рыбакова и Партнеров.

Чтобы получать наши материалы, подпишитесь на рассылку:

Подписываясь на рассылку, вы даете согласие на обработку персональных данных, в соответствии с условиями.

Вы можете рекомендовать эту статью в социальных сетях, нажав на кнопки внизу, а также оставить свои комментарии.

Поделитесь статьей с коллегам: бизнесменами и руководителями. Это поможет им не только сохранить бизнес, но и вывести его на новый уровень. А самим - больше заниматься стратегией, развитием, проводить время с семьей, путешествовать и отдыхать.
Давайте создавать здоровую бизнес-среду в России и в мире!

С уважением,
ведущий рассылки
Михаил Рыбаков
Бизнес-консультант, модератор стратегических сессий
Основатель команды "Михаил Рыбаков и Партнеры"
WWW: www.mrybakov.ru
Тел.: +7 (495) 926-26-09
E-Mail: info@mrybakov.ru