Рассылка "Советы бизнес-консультанта" от 16.04.2019

Михаил Юрьевич Рыбаков - бизнес-консультант. Основатель команды "Михаил Рыбаков и Партнеры". 

Михаил: консультант и человек. Смотрите в коротком фильме …

Сегодня – очередной фрагмент из моей книги, посвященной бизнес-стратегии.

Итак, стратегия нужна, вектор развития бизнеса определять будем. Как это сделать?

Точку Б описывают через вИдение и цели.

Ви´дение (вижн¹) – это образ, картинка будущего, куда вы и команда действительно хотите прийти. Иначе у всех в голове – явно или нет – звучит вопрос: «На фига тратить силы?» Также видение помогает согласовать направление движения – чтобы всем вместе и с удовольствием, а не «лебедь раком щуку».

Затем полезно определить цели. Это уже более конкретная материя. Хорошо, если они четкие, измеримые, ограниченные во времени и т. д.

Часто спрашивают: «Если есть цели, зачем же еще и вижн?»

Отвечаю: в целях нет энергии, драйва. Ведь это холодные цифры, придуманные от ума, а не от чувств. Я много раз убеждался, что очень оригинальная идея собственников «увеличить оборот и / или прибыль в N раз» почти никого в компании не греет. Если честно, то даже самих собственников, не говоря уже о наемных работниках.

Ну нет в этом никакой радости: просто раздуть компанию. Проблем и рисков много, упахиваться всем нужно – а счастья нет. Вот потому и не бегут сотрудники вперед под таким флагом. И руководители не бегут. Потому что «не веселят шарики»².

Нужны ли цели? Иногда. Хотя наш опыт показывает – многие компании не готовы к серьезному использованию этого инструмента. В п. 6.2 «Блеск и нищета целей» мы обсудим это подробно.

Популярна теория, что наше правое полушарие отвечает за образы и интуицию, а левое – за логическое мышление. Так вот, видение больше формируется в правом, а цели – в левом. Хорошо, когда оба работают совместно.

• Видение дает целостный образ и энергию, чтобы воплотить его в жизнь.
• Цели – инструмент более тактический, они помогают просчитать реалистичность желаемого, определить необходимые ресурсы, контролировать продвижение и т. д.

1.2.2. Образ будущего

Через четыре года здесь будет город-сад!
Владимир Маяковский

Команде предстоит договориться, каким будет бизнес через некоторое время. Как правило, высшее руководство компании укрупненно задает направление движения, но этого недостаточно. Есть разные уровни силы мысли.

1. Размытый образ в голове у человека: очень слабо.
2. Идея ясно сформулирована и записана: сильнее.
3. Мысль высказана вслух, обсуждена в дискуссиях, доказана другим людям: еще сильнее.
4. «Публичное обещание», высказанное вслух перед значимыми для вас людьми: максимальный эффект.

Согласия часто нет даже между совладельцами, не говоря уж о других руководителях и рядовых сотрудниках³. Даже в таком важном вопросе, как вектор развития компании. Каждый из собственников и топов занят своим направлением, а посмотреть на ситуацию сверху и заглянуть вперед – некогда.

Как создать вижн? Конечно, командой. Обычно у людей много ценных идей, которые расширяют возможное будущее. Порой вижн команды яснее и конкретнее, чем владельцев. А главное – включается творческая энергии сотрудников, и они вкладывают ее в развитие организации. Теперь они соавторы! И к компании относятся совсем по-другому.

Часто у сильного бизнесмена есть своя картинка – велик соблазн так или иначе навязать ее команде: силой или уговорами. Мой добрый совет: не делайте этого. Получите иллюзию принятия, а потом будете локти кусать. Люди, конечно, покивают головами, но будут держать фигу в кармане и перемывать вам кости в курилках. Или – без инициативы выполнять то, что им велел начальник.

Конечно, именно собственник решает, куда вести свой бизнес. Но… Мудрый правитель приказывает солнцу вставать на восходе и садиться на закате. Он следует Пути⁴.

Илья Бирюлин, собственник и руководитель «Южной Водоочистной Компании» (очистка воды «от дома до завода»), Краснодар: Если представить компанию как клумбу, то я в ней буду почвой, на которой растут цветы, трава и т. д. Этакий поставщик ресурсов для желающих что-то делать. Хотя я не уверен, что все коллеги воспринимают меня именно в таком качестве.

Правильно настроенная команда мудрее одного человека, даже самого умного⁵. Хотя поверить и принять это бывает поначалу ох как непросто. И да, чтобы команда выдавала хорошие решения, ее нужно настроить – как пианино или гитару. А точнее, сонастроить – ваш «оркестр» или «джаз-бэнд».

Александр Веревкин, основатель и совладелец федерального центра дезинфекции «Герадез», Красноярский край: У знакомых предпринимателей часто наблюдаю ситуацию с авторитарным управлением, когда руководитель – жесткий «родитель» – сетует на глупых нерадивых сотрудников-»подростков». А они в ответ, как и любой человек, ущемленный в свободе, учете своих мнений и интересов, делают все из-под палки и саботируют любые изменения статус-кво. Поэтому, если руководитель авторитарен, а сотрудники не вовлечены, любой запрос такого руководителя решится не так, как он ожидает.

Для начала определите, на какой период вы хотите заглянуть вперед. Обычно команды выбирают от 3 до 10 лет. Меньше нет смысла, больше – иногда можно, если хватит духу.

Хорошо, когда видение включает в себя:

• Тезисы, выраженные точными короткими фразами. Они нужны для вашего рационального, логического «я» (левого полушария).
• Визуальный образ, картинка: метафора или схема того, какой вы видите компанию. Это для вашего чувственного, глубинного, более древнего и сильного «я» (правого полушария).

Вижн должен быть:

• Привлекательным, чтобы притягивал и воодушевлял вас и других людей. Чтобы в нем был кайф и энергия. Иначе какой смысл тратить свою жизнь на его достижение?
• Реалистичным, обоснованным, чтобы и вы, и команда ясно понимали, что его можно достичь, если хорошо постараться. Не стоит заниматься маниловщиной.

Видение – это не какая-то абстрактная мечта или сказка, а ключевой документ, задающий вектор развития бизнеса. Найдите баланс между амбициями и реальными возможностями.

Как-то нас пригласила провести сессию компания «Файнэкс» – производитель напольных деревянных покрытий. Тогда она находилась в трудном положении: большие кредиты, которые росли год от года, многомесячная просрочка по заказам клиентов, большой процент брака и пр. На сессии они намечтали, что через три года компания откроет представительства на всех континентах мира. Когда мы сказали, что это не очень реально, на нас сильно обиделись – смотреть правде в глаза порой очень непросто.

Из любой ситуации есть выход. А ясное понимание проблем порой является лучшим мотиватором: за одного битого двух небитых дают! Сейчас они первые в России в своем сегменте рынка, экспортируют продукцию в Европу. Правда, путь занял около пяти лет.

• Конкретным, ясным, четким, а не просто набором пустых фраз типа «мы лучшие». Я еще помню советские лозунги вроде «Экономика должна быть экономной!» Увы, заклинания в бизнесе работают слабо.
• Объемным, когда организация описана с разных сторон: рынок, команда, бизнес-архитектура, технологии, финансы, офис и т. д. У большинства из нас есть тот или иной перекос, профессиональная деформация, связанная с образованием и прошлым опытом. Мы видим мир и бизнес с какой-то привычной нам колокольни. Для получения объемной картинки хорошо пригласить людей из разных подразделений, разного пола, возраста и опыта работы в вашей компании – каждый из них внесет что-то ценное.
• В настоящем времени, как будто вы уже находитесь в нем: описываете то, что видите, слышите и ощущаете. Это позволит вам погрузиться в будущее, прожить его. А вообще-то притянуть или создать – как вам больше нравится. Главное, что это работает.

Меня часто спрашивают, насколько подробным должно быть видение, просят оценить плоды своего труда. На мой взгляд, если вижн вас зажигает и в целом соответствует критериям, описанным выше, – он и есть правильный для вас. По объему это может быть страница или несколько строк. Главное – какие образы и силу вы в него вложили⁶. Точную оценку «правильности» вам поставит только сама Жизнь.
 

На первой сессии в компании Green Trees идея работы с иностранными клиентами была далекой, почти нереальной. Тем не менее ее включили в видение – ведь экспорт дает большую стабильность, чем работа только на внутреннем рынке, да и период для этого благоприятный: дешевеющий рубль, рабочая сила и другие ресурсы⁷. Не прошло и двух лет, как несколько крупных иностранных компаний – мировых лидеров на рынке новогодней продукции – сами обратились с предложением разместить производство на заводе Green Trees в Подмосковье. За те три года, что мы сотрудничаем, компания запустила еще два производства. И все это на фоне кризиса, падения спроса. Стратегия работает!

1.2.3. О личном

Я считаю, что бизнес, работа – это важные части жизни, но не вся жизнь. Дело кормит человека, дает ему возможность самореализоваться и оставить после себя добрый след на Земле. С другой стороны, это инструмент, позволяющий нам достигать целей и жить так, как мы хотим.

Горе тому, для кого бизнес или работа по найму стали хозяином, а не слугой. Такой человек постепенно выгорает, белый свет ему уже не мил⁸.

Поэтому важно создавать видение бизнеса исходя из картинки своего личного будущего. Я подробно писал про это в книге «Бизнес-процессы…»⁹. Здесь не буду повторяться, а лишь дам вам…
 

Марс Гимадеев: Для вовлечения команды постепенно в компании я предложил создать «совет топ-менеджеров» из ключевых сотрудников, хотя топ-менеджерами по своему масштабу мы не являлись, таксказать – на вырост. И первая задача, которую я предложил для решения, – каждому написать свой вижн компании на пять лет. Причем с описанием своих личных желаний, себя в компании, своих и смежных отделов. Потом на выездных «советах» на берег реки Казанки мы их обсуждали и согласовывали.

Илья Евстрин: Когда-то давно на бизнес-лагере у Михаила мы рисовали пирог: что-то вроде «чем я хочу заниматься в жизни и в бизнесе». Сколько процентов на бизнес-архитектуру, сколько на оперативное управление, а сколько – непосредственно работать исполнителем. Я, конечно, сразу понял, что исполнительство – это совершенно не мое, а вот Ли Якокка и Растрелли во мне томятся в ожидании великих свершений. Получилось что-то около 40 / 40 / 20. Сделать БОЛЬШУЮ компанию, с БОЛЬШИМИ оборотами и чтобы МНОГО людей, идеально правильная оргструктура и, конечно, система. Нет, не так – СИСТЕМА!!! А, ну и еще путешествовать и заниматься саморазвитием, конечно же.

Через время, очнувшись в аду, я понял: вот они, мои 40 / 40 / 20. Только работать в такой махине мне совершенно не драйвово: между мной и пользой для мира выросла стена из людей и должностных инструкций, а то, что по-настоящему заряжает, перемещается все глубже в хобби. Something went wrong…¹⁰ Правда, цель по количеству путешествий была почти достигнута, но ощущение саморазвития все больше сходило на нет. Личное видение менялось и тянуло за собой стратегию бизнеса. Постепенно сокращали штат, вместе с ним и расходы. Как оказалось, это не принесло даже ущерба объемам продаж и качеству.

Работы становилось больше, но работалось интереснее, ощущение ценности повышалось. Эффективность росла, управляемость также улучшалась.

В итоге за несколько итераций снизили количество сотрудников в два раза – до 30 с небольшим человек, при этом увеличив количество направлений бизнеса.

Сейчас мне кажется, что и это многовато для одного бизнес-юнита и для меня было бы наиболее комфортно работать в команде из 15–20 человек¹¹.

Постепенно иду к этому.

Михаил Рыбаков: Ага, меняется собственник – меняется и компания. Если, конечно, владелец не застревает в устаревших представлениях о себе, бизнесе и жизни.

Уж как изменились мои взгляды за последние 20 лет! И продолжают меняться – развитие бесконечно…

1.3. Путь

Вы осознали текущее положение вашего бизнеса, договорились о его будущем. В принципе, на этом работу над стратегией можно и завершить – пора бежать воплощать ее в жизнь. :) Привычно же: «Ввяжемся, а там посмотрим».

Но если мы говорим про осознанное движение, хорошо бы понять, спланировать, как прийти из А в Б.
 

Мне очень любопытно, что будет общего и какие различия между этой интуитивной версией стратегии и той, которую вы создадите по итогам работы над книгой.

Для меня работа над стратегией подобна восхождению по спирали, когда на каждом новом витке открывается что-то важное и интересное. На основании этих открытий команда углубляет свое понимание рынка и бизнеса.

Развиваются, растут над собой вчерашними в первую очередь собственники бизнеса: как личности и как управленцы. Они создают восходящий поток развития для топ-менеджеров и далее: среднего звена, линейных руководителей, рядовых исполнителей. А также для компании в целом – текущий предел ее развития всегда ограничен нынешним уровнем владельцев.

Александр Межевов: Когда мы приглашали Михаила, главной целью было сделать нашу компанию еще более эффективной, а о стратегических горизонтах мы в тот момент не задумывались. И только погрузившись в вижн, мы поняли, что вокруг намного больше возможностей, чем мы могли себе предположить.

С 17 по 23 мая я проведу в Чирали (Турция) интенсив для собственников и топов "Стратегия бизнеса: как создать и воплотить ее в жизнь". Участвуя, вы сможете проработать свой действующий бизнес или новое бизнес-направление, проект.

Стратегия - это ясное понимание куда развивать бизнес и как туда прийти.

Активно участвуя в интенсиве, вы:

• Поймете нынешнее положение своего бизнеса (точку А). Без розовых и черных очков.
• Определите его желаемое будущее (точку Б). Амбициозно и при этом реалистично.
• Создадите стратегию – путь бизнеса из А в Б.

Простая пошаговая технология основана на:

• понимании своих клиентов и их потребностей;
• развитии продуктовой линейки: товаров и услуг;
• хорошем знании конкурентов;
• понимании своих преимуществ и уникальности;
• осознании трендов, угроз и возможностей;
• умении привлекать клиентов и развивать отношения с ними;
• реалистичной оценке своих ресурсов.

Успевайте зарегистрироваться, пока есть свободные места. Приезжайте командой, чтобы потом говорить на одном языке, внедрить полученные знания и навыки.

На фото - вид сверху на территорию отеля, где будет проходить интенсив.

Отзывы участников бизнес-лагерей

Диханбаев Канат, г. Атырау (Казахстан). Генеральный директор Caspian Construction Company Limited (изготовление и продажа железобетонных изделий)

Впечатления от бизнес-лагеря самые хорошие, природа классная. Здесь собрались хорошие команды со всех регионов России, с Украины, и мы из Казахстана.
Много для себя открыл, для своей компании. Хочется скорее приехать домой и внедрять эти изменения. Я здесь осознал, как правильно построить команду, компанию.
У нас компания работает на рынке более 10 лет, но я хотел бы внедрить изменения, чтобы компания работала в дальнейшем системно. Без участия моего брата-собственника, без моего участия. Чтобы основные лидеры нашей компании, основные начальники отделов, «топы», чтобы они принимали на своем уровне решения, чтобы каждые 5-10 минут они к нам не приходили с текущими вопросами. По приезду планирую дать им больше полномочий, чтобы мы с собственником занимались больше стратегией развития компании.
Спасибо большое, мне очень понравилось!

Алексей Вяткин, г. Краснодар. Собственник компании "Интерьер-Отель" (комплексное оснащение гостиниц).

Мне близка сама идея Михаила Рыбакова и его команды в том, чтобы помочь собственникам нашего российского бизнеса освободиться от "беличьего колеса", построить систему, которая поможет им разгрузиться от постоянных хаотичных проблем. С тем, чтобы задуматься о чем-то более важном, заниматься стратегией.
С другой стороны, на лагере дали много практичных инструментов, которые позволяют уже сразу задумываться о том, как можно это все применить. Очень хорошо, что это не просто теория, здесь дают много вещей, которые действительно очень практичны, понятны, разложены по составляющим, каждый из которых можно в свой бизнес вкрутить, как винтик. Спасибо!

***

Примечания к статье

1. От англ. vision – вИдение, зрение, зрелище, представление, вид, взгляд.

2. Анекдот. Купил мужик воздушные шарики. Вскоре возвращается в магазин.
– Заберите шарики обратно и верните мне деньги!
– Может, шарики бракованные? Лопнули, картинка облезла или еще что?
– Да нет… Не веселят!

3. См. п. 14.2 «Условия успеха: согласие в управленческой команде» книги «Бизнес-процессы…».

4. См. п. 14.13 «Следуйте естественным законам (не плюйте против ветра)» в книге «Бизнес-процессы…».

5. Вот еще авторитетная книга по этой теме: Джеймс Шуровьески, «Мудрость толпы».

6. См. п. 5.5 «Чтобы все это действительно работало».

7. Если считать в долларах и евро.

8. Я сам не раз выгорал. И выходил из тупиков, находя, создавая новые смыслы в своем Деле и горизонты развития. Сейчас нередко помогаю людям преодолевать выгорание – это одно из основных направлений в моей психотерапевтической практике.

9. Глава 6 «Ваши личные цели и цели бизнеса» и глава 7 «Рост, развитие, эффективность и… счастье».

10. Что-то пошло не так (англ.).

11. См. также п. 5.2 «Ваш масштаб».

Рисунки Натальи Жураковской.

Фото Павла Бухтийчука, Kimera Hotel, Серегея Саткара.

***** 

Если вы хотите навести порядок в своем бизнесе, обращайтесь: опишите свою компанию, задачи и проблемы - обсудим.

Архив этой рассылки (с 2007 года). Авторские статьи Михаила Рыбакова и Партнеров.

Чтобы получать наши материалы, подпишитесь на рассылку:

Подписываясь на рассылку, вы даете согласие на обработку персональных данных, в соответствии с условиями.

Вы можете рекомендовать эту статью в социальных сетях, нажав на кнопки внизу, а также оставить свои комментарии.

Поделитесь статьей с коллегам: бизнесменами и руководителями. Это поможет им не только сохранить бизнес, но и вывести его на новый уровень. А самим - больше заниматься стратегией, развитием, проводить время с семьей, путешествовать и отдыхать.
Давайте создавать здоровую бизнес-среду в России и в мире!

С уважением,
ведущий рассылки
Михаил Рыбаков
Бизнес-консультант, модератор стратегических сессий
Основатель команды "Михаил Рыбаков и Партнеры"
WWW: www.mrybakov.ru
Тел.: +7 (495) 926-26-09
E-Mail: info@mrybakov.ru