Рассылка "Советы бизнес-консультанта" от 29.10.2019

Михаил: консультант и человек. Смотрите в коротком фильме …

Собственнику бизнеса и топ-менеджерам важно понять, куда вести свой бизнес. Во многих компаниях ясного вектора развития нет.

То есть всем очевидно, что нужно зарабатывать деньги, расти численно и территориально. Это естественная, природная цель, которая есть у любого живого существа, она заложена в его инстинкты: выжить, максимально вырасти и размножиться. Но это базовый уровень, очевидный. Тому, кто находится на нем, стратегия вряд ли нужна.

Сомнения

Вообще-то стратегия есть у большинства бизнесов, но обычно она появляется и выполняется на автомате. Полезно, хотя и непросто, вывести стратегию на осознанный уровень – чтобы действительно управлять ею.

У многих возникают сомнения: а возможно ли это? Ведь мир меняется с каждым годом все быстрее. Да и Россия наша идет странными путями, часто весьма далекими от здравого смысла. Какая стратегия? Тут бы день простоять да ночь продержаться…

Все так. У нас есть несколько способов обходиться с неопределенностью и изменчивостью мира.

• Продолжать управлять ситуативно, с помощью чуйки – важного органа, который хорошо натренирован у любого успешного бизнесмена. К сожалению, чуйку нельзя тиражировать, поэтому собственнику приходится принимать огромное количество решений, даже в выходные и в отпуске на Канарах. А иногда и чуйка дает сбои.

Так, в одной крупной девелоперской компании накопился большой банк земель, которые владелец скупал по случаю, соглашаясь на предложения партнеров по бизнесу и своих ближайших топов. Но далеко не каждая площадка пригодна для создания на ней объекта недвижимости. Огромные средства были заморожены в неподходящей для развития земле.

В ходе работы с нами управленческая команда постепенно выработала бизнес-процесс оценки входящих предложений на покупку площадок и даже (о чудо!) постепенно стала его выполнять. Накупленные ранее земли продали, хотя и не всегда с выгодой. Собственник вздохнул с облегчением: теперь ему не нужно тратить столько времени на личную оценку площадок с помощью своей чуйки, высвободилось много времени для более важных задач. Да и качество вложения средств существенно повысилось.

• Осознанно вырабатывать курс, при этом быть гибким в следовании ему, время от времени пересматривать как цели бизнеса, так и путь к их достижению.

По нашему опыту, хорошо обновлять свое понимание примерно раз в год на стратегической сессии управленческой команды.

Порой и чаще. В начале этого года мы начали работать с крупным рекламным агентством. Компании более 20 лет, некоторые люди тут с основания, а многие свыше 10 лет. Видение будущего, которое команда создала на первой сессии, оказалось весьма сырым – людям было непривычно думать над такими вопросами – слишком много накопилось противоречий, мешавших работе. На поддерживающей сессии главный собственник попросил нас вернуться к этому вопросу. На сей раз вектор, обрисованный командой, был уже более зрелым, осознанным и обоснованным, проработка – глубокой. Удивительно, что за прошедшие полгода команда не смогла самостоятельно разработать и принять согласованное видение, а на сессии сделала это за несколько часов.

Целенаправленное развитие бизнеса напоминает путь по морю в большую волну, когда стихия пытается регулярно развернуть корабль, сбить с курса. Она не против вашего движения, ей по большому счету все равно, куда вы попадете. Более того, если корабль парусный, ветер помогает вам, раздувая паруса.

Если вы наметили цель путешествия и постоянно удерживаете корабль на курсе с поправкой на ветер, волну и течения, то шансы достичь желанного берега весьма высоки. А если ситуативно боритесь с каждой волной, все силы потратите впустую.

Правда, бывает и так, что корабль приплывает к неожиданным берегам – не тем, о которых мечтали вначале: Колумб случайно открыл Америку, направляясь в Индию. Важно быть гибким, принимать подарки судьбы.

Что касается стратегии, я считаю, что

важен не столько итоговый документ, утвержденный советом директоров
и собственником, сколько осознанная работа вашей команды над ней.

Иногда применяют термин «стратегирование», ведь работа со стратегией – процесс, длящийся во времени. Документ нужен лишь для того, чтобы зафиксировать понимания и договоренности.

По нашему опыту, наиболее успешны организации, которые стратегией занимаются по-настоящему, не для галочки.

Денис Авдюшин, учредитель и генеральный директор крупнейшей российской архивной компании «Делис Альянс» (бренд «Делис Архив»):

Разработка видения, стратегии и целей бизнеса, даже если она осуществляется на дилетантском и обывательском уровне, очень большое дело. Сам факт того, что собственники и члены команды начали задумываться над этими вопросами, – мощный стимул для развития бизнеса и движения вперед. Несомненно, заниматься стратегией лучше не тогда, когда в бизнесе кризис и не знаешь, куда бросаться, а заранее, на опережение, даже если дела идут в гору.

Опыт нашей компании показал, что не стоит бояться ставить перед собой и командой амбициозные цели. Десять назад мы мечтали стать крупнейшей архивной компанией и развивать архивное дело на территории РФ – эта цель казалась недосягаемой. Сейчас у нас не только лучшие современные хранилища, крупные российские и иностранные клиенты. Мы создали профессиональную ассоциацию архивистов и делопроизводителей, к нашему мнению прислушиваются и считают экспертным. Рисуйте самые смелые картинки будущего, поверьте в них, думайте о них, двигайтесь к ним каждый день и помните, что мысли материальны.

Юлия Никишина, Инна Инюшкина (сооснователь и генеральный директор), монтессори-центр «Земляне», Москва: После сессии с вами каждая бизнес-единица понимает свою часть стратегии, даже частушки про нее придумали, повесили на стену и часто их вспоминают. Мы перешли к планированию – пока на год вперед. Вот на стене план висит, а если в него что-то – даже самая светлая идея – не вошло, мы это не запускаем (почти никогда :)). Прежде набирали столько проектов, что не унести. Сейчас спокойно уезжаем отдыхать на пару недель и там можем переключиться, нет необходимости постоянно быть на связи. Раньше сотрудники носились по коридорам, а по возвращении нас из отпуска облепляли со множеством вопросов, требующих решения. Теперь все спокойно: ученики набираются, мероприятия запускаются, учебный процесс идет. 

* * *

Итак, стратегия нужна, вектор развития бизнеса определять будем. Как это сделать?

Точку Б описывают через видение и цели.

Видение (вижн) – это образ, картинка будущего, куда вы и команда действительно хотите прийти. Иначе у всех в голове – явно или нет – звучит вопрос: «На фига тратить силы?» Также видение помогает согласовать направление движения – чтобы всем вместе и с удовольствием, а не «лебедь раком щуку».

Затем полезно определить цели. Это уже более конкретная материя. Хорошо, если они четкие, измеримые, ограниченные во времени и т. д.

Часто спрашивают: «Если есть цели, зачем же еще и вижн?»

Отвечаю: в целях нет энергии, драйва. Ведь это холодные цифры, придуманные от ума, а не от чувств. Я много раз убеждался, что очень оригинальная идея собственников «увеличить оборот и / или прибыль в N раз» почти никого в компании не греет. Если честно, то даже самих собственников, не говоря уже о наемных работниках.

Ну нет в этом никакой радости: просто раздуть компанию. Проблем и рисков много, упахиваться всем нужно – а счастья нет. Вот потому и не бегут сотрудники вперед под таким флагом. И руководители не бегут. Потому что «не веселят шарики».

Нужны ли цели? Иногда. Хотя наш опыт показывает – многие компании не готовы к серьезному использованию этого инструмента. В п. 6.1 «От стратегии к целям» мы обсудим это подробно.

Популярна теория, что наше правое полушарие отвечает за образы и интуицию, а левое – за логическое мышление. Так вот, видение больше формируется в правом, а цели – в левом. Хорошо, когда оба работают совместно.

• Видение дает целостный образ и энергию, чтобы воплотить его в жизнь.
• Цели – инструмент более тактический, они помогают просчитать реалистичность желаемого, определить необходимые ресурсы, контролировать продвижение и т. д.

Образ будущего

Через четыре года здесь будет город-сад!
Владимир Маяковский

Команде предстоит договориться, каким будет бизнес через некоторое время. Как правило, высшее руководство компании укрупненно задает направление движения, но этого недостаточно. Есть разные уровни силы мысли.

1. Размытый образ в голове у человека: очень слабо.
2. Идея ясно сформулирована и записана: сильнее.
3. Мысль высказана вслух, обсуждена в дискуссиях, доказана другим людям: еще сильнее.
4. «Публичное обещание», высказанное вслух перед значимыми для вас людьми: максимальный эффект.

Согласия часто нет даже между совладельцами, не говоря уж о других руководителях и рядовых сотрудниках. Даже в таком важном вопросе, как вектор развития компании. Каждый из собственников и топов занят своим направлением, а посмотреть на ситуацию сверху и заглянуть вперед – некогда.

Как создать вижн? Конечно, командой. Обычно у людей много ценных идей, которые расширяют возможное будущее. Порой вижн команды яснее и конкретнее, чем владельцев. А главное – включается творческая энергии сотрудников, и они вкладывают ее в развитие организации. Теперь они соавторы! И к компании относятся совсем по-другому.

Часто у сильного бизнесмена есть своя картинка – велик соблазн так или иначе навязать ее команде: силой или уговорами. Мой добрый совет: не делайте этого. Получите иллюзию принятия, а потом будете локти кусать. Люди, конечно, покивают головами, но будут держать фигу в кармане и перемывать вам кости в курилках. Или – без инициативы выполнять то, что им велел начальник.

Конечно, именно собственник решает, куда вести свой бизнес. Но… Мудрый правитель приказывает солнцу вставать на восходе и садиться на закате. Он следует Пути.

Илья Бирюлин, собственник и руководитель «Южной Водоочистной Компании» (очистка воды «от дома до завода»), Краснодар: Если представить компанию как клумбу, то я в ней буду почвой, на которой растут цветы, трава и т. д. Этакий поставщик ресурсов для желающих что-то делать. Хотя я не уверен, что все коллеги воспринимают меня именно в таком качестве.

Правильно настроенная команда мудрее одного человека, даже самого умного. Хотя поверить и принять это бывает поначалу ох как непросто. И да, чтобы команда выдавала хорошие решения, ее нужно настроить – как пианино или гитару. А точнее, сонастроить – ваш «оркестр» или «джаз-бэнд».

Александр Веревкин, основатель и совладелец федерального центра дезинфекции «Герадез», Красноярский край: У знакомых предпринимателей часто наблюдаю ситуацию с авторитарным управлением, когда руководитель – жесткий «родитель» – сетует на глупых нерадивых сотрудников-»подростков». А они в ответ, как и любой человек, ущемленный в свободе, учете своих мнений и интересов, делают все из-под палки и саботируют любые изменения статус-кво. Поэтому, если руководитель авторитарен, а сотрудники не вовлечены, любой запрос такого руководителя решится не так, как он ожидает.

Для начала определите, на какой период вы хотите заглянуть вперед. Обычно команды выбирают от 3 до 10 лет. Меньше нет смысла, больше – иногда можно, если хватит духу.

Хорошо, когда видение включает в себя:

• Тезисы, выраженные точными короткими фразами. Они нужны для вашего рационального, логического «я» (левого полушария).
• Визуальный образ, картинка: метафора или схема того, какой вы видите компанию. Это для вашего чувственного, глубинного, более древнего и сильного «я» (правого полушария).

Вижн должен быть:

• Привлекательным, чтобы притягивал и воодушевлял вас и других людей. Чтобы в нем был кайф и энергия. Иначе какой смысл тратить свою жизнь на его достижение?
• Реалистичным, обоснованным, чтобы и вы, и команда ясно понимали, что его можно достичь, если хорошо постараться. Не стоит заниматься маниловщиной.

Видение – это не какая-то абстрактная мечта или сказка, а ключевой документ, задающий вектор развития бизнеса. Найдите баланс между амбициями и реальными возможностями.

Как-то нас пригласила провести сессию компания «Файнэкс» – производитель напольных деревянных покрытий. Тогда она находилась в трудном положении: большие кредиты, которые росли год от года, многомесячная просрочка по заказам клиентов, большой процент брака и пр. На сессии они намечтали, что через три года компания откроет представительства на всех континентах мира. Когда мы сказали, что это не очень реально, на нас сильно обиделись – смотреть правде в глаза порой очень непросто.

Из любой ситуации есть выход. А ясное понимание проблем порой является лучшим мотиватором: за одного битого двух небитых дают! Сейчас они первые в России в своем сегменте рынка, экспортируют продукцию в Европу. Правда, путь занял около пяти лет.

• Конкретным, ясным, четким, а не просто набором пустых фраз типа «мы лучшие». Я еще помню советские лозунги вроде «Экономика должна быть экономной!» Увы, заклинания в бизнесе работают слабо.
• Объемным, когда организация описана с разных сторон: рынок, команда, бизнес-архитектура, технологии, финансы, офис и т. д. У большинства из нас есть тот или иной перекос, профессиональная деформация, связанная с образованием и прошлым опытом. Мы видим мир и бизнес с какой-то привычной нам колокольни. Для получения объемной картинки хорошо пригласить людей из разных подразделений, разного пола, возраста и опыта работы в вашей компании – каждый из них внесет что-то ценное.
• В настоящем времени, как будто вы уже находитесь в нем: описываете то, что видите, слышите и ощущаете. Это позволит вам погрузиться в будущее, прожить его. А вообще-то притянуть или создать – как вам больше нравится. Главное, что это работает.

Меня часто спрашивают, насколько подробным должно быть видение, просят оценить плоды своего труда. На мой взгляд, если вижн вас зажигает и в целом соответствует критериям, описанным выше, – он и есть правильный для вас. По объему это может быть страница или несколько строк. Главное – какие образы и силу вы в него вложили. Точную оценку «правильности» вам поставит только сама Жизнь.
 

На первой сессии в компании Green Trees идея работы с иностранными клиентами была далекой, почти нереальной. Тем не менее ее включили в видение – ведь экспорт дает большую стабильность, чем работа только на внутреннем рынке, да и период для этого благоприятный: дешевеющий рубль, рабочая сила и другие ресурсы. Не прошло и двух лет, как несколько крупных иностранных компаний – мировых лидеров на рынке новогодней продукции – сами обратились с предложением разместить производство на заводе Green Trees в Подмосковье. За те три года, что мы сотрудничаем, компания запустила еще два производства. И все это на фоне кризиса, падения спроса. Стратегия работает!

О личном

Я считаю, что бизнес, работа – это важные части жизни, но не вся жизнь. Дело кормит человека, дает ему возможность самореализоваться и оставить после себя добрый след на Земле. С другой стороны, это инструмент, позволяющий нам достигать целей и жить так, как мы хотим.

Горе тому, для кого бизнес или работа по найму стали хозяином, а не слугой. Такой человек постепенно выгорает, белый свет ему уже не мил.

Поэтому важно создавать видение бизнеса исходя из картинки своего личного будущего. Я подробно писал про это в книге «Бизнес-процессы…». Здесь не буду повторяться, а лишь дам вам…
 

Марс Гимадеев: Для вовлечения команды постепенно в компании я предложил создать «совет топ-менеджеров» из ключевых сотрудников, хотя топ-менеджерами по своему масштабу мы не являлись, таксказать – на вырост. И первая задача, которую я предложил для решения, – каждому написать свой вижн компании на пять лет. Причем с описанием своих личных желаний, себя в компании, своих и смежных отделов. Потом на выездных «советах» на берег реки Казанки мы их обсуждали и согласовывали.

Илья Евстрин: Когда-то давно на бизнес-лагере у Михаила мы рисовали пирог: что-то вроде «чем я хочу заниматься в жизни и в бизнесе». Сколько процентов на бизнес-архитектуру, сколько на оперативное управление, а сколько – непосредственно работать исполнителем. Я, конечно, сразу понял, что исполнительство – это совершенно не мое, а вот Ли Якокка и Растрелли во мне томятся в ожидании великих свершений. Получилось что-то около 40 / 40 / 20. Сделать БОЛЬШУЮ компанию, с БОЛЬШИМИ оборотами и чтобы МНОГО людей, идеально правильная оргструктура и, конечно, система. Нет, не так – СИСТЕМА!!! А, ну и еще путешествовать и заниматься саморазвитием, конечно же.

Через время, очнувшись в аду, я понял: вот они, мои 40 / 40 / 20. Только работать в такой махине мне совершенно не драйвово: между мной и пользой для мира выросла стена из людей и должностных инструкций, а то, что по-настоящему заряжает, перемещается все глубже в хобби. Something went wrong… Правда, цель по количеству путешествий была почти достигнута, но ощущение саморазвития все больше сходило на нет. Личное видение менялось и тянуло за собой стратегию бизнеса. Постепенно сокращали штат, вместе с ним и расходы. Как оказалось, это не принесло даже ущерба объемам продаж и качеству.

Работы становилось больше, но работалось интереснее, ощущение ценности повышалось. Эффективность росла, управляемость также улучшалась.

В итоге за несколько итераций снизили количество сотрудников в два раза – до 30 с небольшим человек, при этом увеличив количество направлений бизнеса.

Сейчас мне кажется, что и это многовато для одного бизнес-юнита и для меня было бы наиболее комфортно работать в команде из 15–20 человек.

Постепенно иду к этому.

Михаил Рыбаков: Ага, меняется собственник – меняется и компания. Если, конечно, владелец не застревает в устаревших представлениях о себе, бизнесе и жизни.

Уж как изменились мои взгляды за последние 20 лет! И продолжают меняться – развитие бесконечно…

Путь

Вы осознали текущее положение вашего бизнеса, договорились о его будущем. В принципе, на этом работу над стратегией можно и завершить – пора бежать воплощать ее в жизнь. :) Привычно же: «Ввяжемся, а там посмотрим».

Но если мы говорим про осознанное движение, хорошо бы понять, спланировать, как прийти из А в Б.
 

Мне очень любопытно, что будет общего и какие различия между этой интуитивной версией стратегии и той, которую вы создадите по итогам работы над книгой.

Для меня работа над стратегией подобна восхождению по спирали, когда на каждом новом витке открывается что-то важное и интересное. На основании этих открытий команда углубляет свое понимание рынка и бизнеса.

Развиваются, растут над собой вчерашними в первую очередь собственники бизнеса: как личности и как управленцы. Они создают восходящий поток развития для топ-менеджеров и далее: среднего звена, линейных руководителей, рядовых исполнителей. А также для компании в целом – текущий предел ее развития всегда ограничен нынешним уровнем владельцев.

Александр Межевов: Когда мы приглашали Михаила, главной целью было сделать нашу компанию еще более эффективной, а о стратегических горизонтах мы в тот момент не задумывались. И только погрузившись в вижн, мы поняли, что вокруг намного больше возможностей, чем мы могли себе предположить.

Вы хотите создать СТРАТЕГИЮ СВОЕГО БИЗНЕСА: действующего или нового направления?

Приезжайте на интенсив, который я, Михаил Рыбаков, бизнес-консультант и автор книги "Стратегия бизнеса: как создать и воплотить ее в жизнь", провожу вместе с партнером и супругой Ольгой Пайвиной на юге Турции 8-14 ноября. Глубокая работа в небольшой команде собственников и топ-менеджеров, погружение в каждый бизнес.

Еще теплое море в 5 минутах пешком, солнце, на деревьях спелые апельсины, мандарины и гранаты: можно есть прямо с веток. Уютный небольшой SPA-отель с очень доброжелательным персоналом.

Группа набрана, осталось 3 места. Лучше приезжать командой совладельцев и топов. Можно брать с собой семьи.

Программа интенсива >>>

Регистрация и организационная информация  >>>

До встречи в Турции!

Отзывы участников интенсива

Сергей Родимов, бизнесмен с опытом работы и управления крупным строительным холдингом, г. Нижний Новгород

Я принял участие в бизнес-интенсиве по разработке стратегии в Чирали-2018 с Михаилом Рыбаковым и Ольгой Пайвиной. Я уезжаю с достаточно четкой картиной будущего. С четким пониманием того, что я хочу и что мне нужно. И достаточно подробным планом действий со стратегией, как прийти в намеченную точку.
Я думаю, что этот бизнес-интенсив был бы интересен и полезен любой категории бизнесменов. Неважно, в каком состоянии ваш сегодняшний бизнес. Мир быстро меняется. Мир стал очень динамичным, и те, кто растут сегодня,  переживают за свой рынок, думают о том, что же будет завтра. Те, кто сегодня находятся на падающем рынке, очень заинтересованы в том, чтобы найти новые точки приложения, новые ответвления, какие-то варианты диверсификации. Неспокойная ситуация в мире, неспокойная ситуация в стране, цифровизация, глобализация, большое количество вызовов, которые мы, как бизнесмены, вынуждены учитывать. По моему опыту, учесть, предусмотреть это, сидя в кабинете в обычной операционной ситуации, практически невозможно. А бизнес-интенсив Михаила Рыбакова вырывает из текучки, вырывает из зашоренности, позволяет увидеть достаточно системно, продумать, просчитать, увидеть будущее свое, свои желания и четко разработать стратегию: как минимизировать риски и в то же время не упустить возможности.
Я благодарю и Михаила, и Ольгу за создание уникальной атмосферы открытости, доверия к ним, ко всем членам группы, которая сформировалась. Спасибо!

Гитис Самуйлявичюс, собственник компании Timberland (оптово-розничная торговля плитными материалами для мебельной промышленности), Минск, Беларусь

Моя компания с 15-летним стажем работы, в ней работает 190 человек. Я являюсь директором и собственником компании. Приехал в Турцию на интенсив по стратегии Михаила Рыбакова и Ольги Пайвиной. Интенсив проходил в местечке Чирали в Турции, в очень прекрасном месте.
Задачи были: проработать, посмотреть на стратегию со стороны. Была создана дружелюбная атмосфера открытости. Получил много инсайтов от коллектива, от людей, которые были все время рядом, помогли взглянуть на свой бизнес немножко со стороны, с высоты птичьего полета. И сам смысл проведения был некий процесс замедления, который поначалу нам казался достаточно тяжелым, непонятным, ну а на третий день мы уже вошли в некий кураж, в осознание того, что знания надо добывать самим. И вот организовали коллективный разум и добывали эти знания. И практически все эти знания плотно залегли всем в головы, ну и получили большие инсайты. Поэтому спасибо большое организаторам. После этого бизнес-лагеря, наверное, уезжаем все отсюда подросшие как личности.

В статье использован фрагмент из книги Михаила Рыбакова "Стратегия бизнеса: как ее создать и воплотить в жизнь.".

***** 

Если вы хотите навести порядок в своем бизнесе, обращайтесь: опишите свою компанию, задачи и проблемы - обсудим.

Архив этой рассылки (с 2007 года). Авторские статьи Михаила Рыбакова и Партнеров.

Чтобы получать наши материалы, подпишитесь на рассылку:

Подписываясь на рассылку, вы даете согласие на обработку персональных данных, в соответствии с условиями.

Вы можете рекомендовать эту статью в социальных сетях, нажав на кнопки внизу, а также оставить свои комментарии.

Поделитесь статьей с коллегам: бизнесменами и руководителями. Это поможет им не только сохранить бизнес, но и вывести его на новый уровень. А самим - больше заниматься стратегией, развитием, проводить время с семьей, путешествовать и отдыхать.
Давайте создавать здоровую бизнес-среду в России и в мире!

С уважением,
ведущий рассылки
Михаил Рыбаков
Бизнес-консультант, модератор стратегических сессий
Основатель команды "Михаил Рыбаков и Партнеры"
WWW: www.mrybakov.ru
Тел.: +7 (495) 926-26-09
E-Mail: info@mrybakov.ru