Рассылка "Советы бизнес-консультанта" от 16.11.2016

Михаил Юрьевич Рыбаков - бизнес-консультант. Основатель команды "Михаил Рыбаков и Партнеры".    

Михаил: консультант и человек. Смотрите в коротком фильме …

Друзья, есть ощущение, что я подошел к некому новому уровню на своем профессиональном и жизненном пути. Как человек пишущий, с одной стороны, и публичный – с другой – я решил осмыслить это, написав статью. Возможно, Вселенная даст в ответ какие-то подсказки.

Вам мои размышления могут быть интересны как с точки зрения развития себя и своего бизнеса, так для понимания способов сотрудничества со мной. Буду благодарен за обратную связь.

Успокою давних читателей и клиентов: наведением порядка в бизнесе я продолжаю заниматься. Вопрос скорее такой: а что еще, куда двигаться дальше? Жизнь конечна (по крайней мере, эта), и я хочу прожить ее, чтобы однажды не стало мучительно больно…

Я расскажу о своем пути, и какие вопросы волнуют меня сейчас.

Статья получилась длинной – запаситесь терпением :-)

ИТ

Пожалуй, мое движение в консалтинг началось с увлечения компьютерами. Примерно с середины школы я занялся программированием: тогда я был интровертом, а компьютер – прекрасная норка, куда можно спрятаться от людей. Компьютер предсказуемый и логичный, у него нет своего мнения и эмоций. У любой странности в его поведении можно найти причину и устранить ее.

После окончания Государственного университета управления (специальность Информационные системы в управлении) в 1997 году я несколько лет занимался базами данных в крупных компаниях. Тогда мне казалось, что любую деятельность можно описать и запрограммировать. В наших ИТ-проектах не было системных аналитиков, мы выполняли весь цикл работ: получение задач от пользователей, проектирование системы, программирование, тестирование и отладку, внедрение, обучение и поддержку.

Поначалу работа была любимой, потом – ненавистной. Годы тянулись монотонно, от монитора болели глаза: тело сигналило, что так продолжать нельзя.

Бизнес-тренерство

Однажды я пришел на личностный тренинг в московском Синтоне, и это в корне изменило мою жизнь. За несколько лет я прошел их очень много. Постепенно понял, поверил, что «мир больше, чем лист лопуха». Что вокруг есть люди, с ними можно взаимодействовать, доверять им – и это хорошо :-)

Через пару лет я впервые заметил лажу в работе авторитетного для меня тренера: можно было сделать лучше, тоньше, умнее. Тогда я задумался о том, что, наверное, мог бы проводить тренинги. Хотя по реалистичности это было примерно как полететь на Луну.

Я хотел быть психологом, помогать людям становиться успешнее и счастливее. Но четко понимал, что в этой сфере до успеха и мало-мальски приличных денег – много лет, а нужно было на что-то жить.

И я решил пойти в бизнес. К тому же, мне нравится работать с руководителями: это сильные люди, реально влияющие на мир. В них есть смысл вкладывать свои силы и время.

С тех пор в моей профессиональной деятельности две основных части, опоры, два источника:

• Системность и логическая четкость, умение все структурировать и создавать порядок из хаоса и бардака. Этим я обязан программированию и системному проектированию, которым занимался с 12 лет.
• Практическая психология, умение чувствовать и понимать как отдельных людей, так и процессы, происходящие в группах. Я учусь этому с тех пор, как прочитал Дейла Карнеги в старших классах школы.

Это позволяет найти ключевые точки, которые позволяют улучшить как работу компании, так и жизнь отдельного человека. Как в рациональном, системном слое, так и в дебрях бессознательного, которое, увы, невозможно игнорировать.

Летом 2000 года я прошел несколько ступеней тренинга тренеров. А с осени начал искать работу в этой сфере. Причем мосты я уже сжег – с денежной (по тем временам), но нудной работы программиста ушел. Несколько месяцев жил, накапливая долги.

Кстати, в тот самый «переходный» период я познакомился с будущей женой Ольгой, которая поверила в меня.

Естественно, руководители тренинговых компаний, куда я ходил на собеседования, удивлялись, как я – айтишник – смогу быть бизнес-тренером. Но я был настойчив, прошел около 50 московских компаний, и в итоге был принят в известную тогда ГК МИМ.

Через несколько лет я стал активно консультировать и обучать по карьере: как найти любимое дело, пробиться на хорошую работу или стать фрилансером. Приходило много выгоревших людей, в том числе из компаний большой консалтинговой четверки (Deloitte и др.), топ-менеджеров. У многих судьба сильно изменилась. Этот опыт я сохранил в концентрированном виде, записав несколько вебинаров.

Но это было скорее хобби для души. А в основном я проводил бизнес-тренинги. Темы были самыми разными: руководство сотрудниками, тайм-менеджмент, продажи и переговоры, навыки презентации и т.д. Мы проводили также ассессмент и многое другое.

Активно работали по управлению качеством. Пару лет я руководил проектом по внедрению Total Quality Management в компании ЮКОС. Лично обучил более 300 руководителей разного уровня и ключевых специалистов. Были хорошие результаты – удалось запустить систему кружков качества в трех основных регионах нефтедобычи: Нефтеюганск, Самара и Томск. Система заработала, люди вовлеклись, несмотря на сильное отторжение в начале. К сожалению, политика сгубила этот интересный проект. Многие участники писали мне еще несколько лет, работая уже в Роснефти, Сургутнефтегазе и других компаниях.

Пожалуй, в основном из управления качеством выросло через несколько лет наведение порядка в бизнесе – наш комплексный подход к развитию организаций.

В МИМе были и мои первые опыты консалтинга. Дело было так. Мы начинали проект вместе с шефом – в консалтинге я тогда был стажером. Через какое-то время он начинал опаздывать к клиенту на сессии: сначала на 10 минут, потом на 40. А в один прекрасный день позвонил мне перед самым началом встречи и сказал: «Ну ты же умный, знаешь, чего делать – справишься без меня». И я выплывал, работая с бизнесменами и топ-менеджерами, некоторые из которых ездили на Bentley. Острые ощущения, сильный опыт. Как ни удивительно, мне говорили спасибо и приглашали еще.

Управление проектами

Когда ЮКОС закончился, в МИМе наступил кризис, и пришлось искать новую работу. Какое-то время я посвятил Текоре (ныне Проектная Практика), которая специализируется на управлении проектами (УП). Основной клиент – РЖД, мы непрерывным потоком обучали людей, готовили их к сертификации по проектному управлению.

Это был ценный опыт, но мне было тоскливо. Во-первых, РЖД – госкомпания, и большинству сотрудников наплевать на обучение, проекты и вообще на все, кроме шкурных интересов. Если в какой-то группе и была пара заинтересованных людей, то обычно начальство быстро забирало их с учебы. Во-вторых, у меня был оклад. Неплохой по тем временам, стабильный. Но я привык зарабатывать деньги, а не просто получать их. Здесь же оклад был одинаковым: как при работе нон-стоп, так и в пустые недели, когда приходилось просиживать штаны в офисе.

После этого еще несколько лет я иногда вел несколько курсов MBA в отраслевом железнодорожном вузе. Но и там людям не было дела до развития – я отказался от работы с ними.

В свободное плавание

Текора была последним местом моей работы по найму. После этого пару лет у нас с партнерами была компания. В основном обучали проектному менеджменту, хотя случались тренинги и консалтинг по разным темам. УП мы взяли скорее по инерции. С другой стороны, тема сложная, большинство бизнес-тренеров ее не понимает, не может хорошо доносить до людей – конкуренция гораздо ниже, чем в тренингах продаж и т.п. Да и мне ближе благодаря системному складу ума.

Я часто проводил по паре тренингов и сессий в неделю – это была мощная практика работы с руководителями по всей России и окрестным странам: мы работали со множеством девелоперских, строительных, инжиниринговых и других компаний.

Стал известным тренером по управлению проектами – и действительно мой 3-дневный тренинг был одним из лучших на рынке. Живым, ярким, люди были активно включены в практику, сильно увлекались УП, а не просто смотрели слайды и слушали лекции, как это часто бывает.

Я прекратил это по нескольким причинам.

• Во-первых, выгорел: ну сколько можно делать одно и то же! Пусть даже хорошо платят.
  Я не понимаю, как некоторые коллеги годами ведут одни и те же темы. Впрочем, знаю – они превращаются в уставший от жизни магнитофон…
  Жизнь – в развитии.
• Во-вторых, несмотря на то, что большинство участников обучения по УП горячо благодарили меня, внедряемость знаний в жизнь была низкой. Через год-два бывшие клиенты были рады меня видеть, но на вопрос «Что внедрили?» отвечали уныло: «Ну… Пара энтузиастов применяет…». А для меня очень важны реальные результаты.
  Сейчас я понимаю, что тем клиентам нужны были не столько тренинги, сколько системная работа по отладке бизнеса (не факт, что именно проектное управление), где тренинг – лишь один из возможных инструментов, причем не главный. Но это я понял позже, тогда некому было мне объяснить. Вообще до большинства вещей в жизни я дохожу сам. Иногда потом узнаю, что есть другие мировые авторы, которые говорят о чем-то похожем.
• В-третьих, я вышел из нашей компании из-за разногласий с партнерами.

Чтобы сохранить наработки тех лет, я записал мультимедийный курс по проектному управлению, сделал дистанционный курс. А через пару лет написал подробную главу «Проекты» в моей первой книге.

Как родилось «Наведение порядка в бизнесе»

Это произошло в декабре 2008 года, в самый разгар кризиса. Я помню, как на Новый год подолгу плавал в океане на Гоа и думал о жизни. У нас с Олей полугодовалая дочка, ипотечный кредит и скромный запас денег.

Непонятно, куда двигаться дальше. Единственный актив, который я забрал из прошлой компании – моя рассылка, которую регулярно вел к тому времени уже пару лет. Тогда ее читали несколько тысяч подписчиков.

У меня было много отзывов с тренингов, благодарностей от известных клиентов за прошедшие годы. Но что толку от них в новой жизни?

Точно я знал одно – прежним делом заниматься не буду. «Лошадь сдохла – слезь!»

Чтобы занять достойное место на рынке, нужно сделать что-то особенное, ценное для людей.

Летом 2009 года я рискнул – начал работать над большой книгой-практикумом «Как навести порядок в своем бизнесе». Работа длилась около года. До этого писал только статьи – кстати, многие из них в переработанном виде вошли в книгу.

Передо мной стоял выбор: зарабатывать деньги сейчас или строить будущее. Впрочем, выбора не было. Жизнь – сильный учитель :-)

К зиме методическая часть была в целом готова. Я думал, что остается чуть доработать книгу и издать – предложения от издательств поступали уже пару лет. Тогда я написал Игорю Леонардовичу Викентьеву, мэтру ТРИЗ. Он подбодрил меня и сказал, что хорошо бы дополнить книгу реальными примерами. Я начал собирать их у своих клиентов, партнеров и подписчиков. Это заняло еще около полугода.

К весне выяснилось, что многие мелкие издательства из-за кризиса разорились, а крупные предлагали поставить мою книгу в лист ожидания до осени, когда они может быть рассмотрят возможность ее издать. Альпина предлагала мне напечатать тираж за какие-то сумасшедшие деньги без гарантий продвижения и продаж.

После множества разочарований я принял решение издавать и продвигать книгу самостоятельно (печатал в издательстве Икар).

Книга увидела свет в июне 2010 года. Первый тираж я забирал из типографии, как ребенка из роддома. К тому времени на нее уже было несколько сот заказов, которые мы сами рассылали по почте. Вообще книга состоялась только потому, что были благодарные читатели моей рассылки. Иначе умерла бы в безвестности, как тысячи других изданий.

Тем летом я прошел по грани – серьезно болел гепатитом А, еле передвигал ноги, почти не спал несколько месяцев. При этом вычитывал корректуру, ездил в издательство, а потом возил тяжелые пачки с книгами на почту при 40-градусной жаре.

В июле я провел первый бизнес-лагерь «Как навести порядок в бизнесе» в Мещере. На природе было чуть легче, хотя голова плыла – постоянно обливал ее из ведра, чтобы оставаться в сознании. По вечерам лежал под капельницей возле палатки – благо, что там был мой друг, хороший врач.

Сразу после лагеря я ушел на неделю в горный поход под рюкзаком, там ел запрещенные врачами тушенку и сгущенку (тогда я еще не был вегетарианцем). Домой вернулся здоровым и полным новых творческих планов.

С тех пор мы проводим бизнес-лагерь дважды в год, его прошли более 300 собственников и топов.

К осени удалось заключить договор о продаже книги через крупного дистрибутора Омега-Л – так она попала на Озон, в Библио-Глобус и другие магазины. С тех пор – бестселлер.

Примерно в те же годы я провел множество вебинаров по разным деловым и личным темам. А весной 2010 года выпустил дистанционные курсы по e-mail, которые прошли десятки тысяч людей. Все это бесплатно.

В моей рассылке было одновременно больше ста тысяч подписчиков. Но потом закрылся сервер content.mail.ru, совсем недавно – smartresponder. Остались самые верные читатели :-)

Кстати, как давно Вы получаете мою рассылку?

Партнерство. Команда

Ольга сильно поддержала меня в эти годы. До этого она работала в холдингах на руководящих должностях.

Многие вокруг сомневались, могут ли супруги работать вместе. Мы тоже :-)

Конечно, это непросто. Разделять личные и деловые роли, не переносить деловые вопросы в семью и наоборот. Мощная непрерывная практика договоренностей и предотвращения конфликтов – соскочить всегда проще и порой чертовски хочется. Но в этом нет роста.

Уже несколько лет мы вместе проводим стратегические сессии и бизнес-лагеря, коучинг и психотерапию, терапевтические программы. Наш личный опыт помогает и в консультировании семейных пар, в т.ч. семейного бизнеса.

На мой взгляд вообще важно, чтобы супруги жили одним общим Делом. Как Ричард и Лесли в книгах Баха. Иначе зачем делать вид, что мы пара? Встречаться лишь по вечерам, вернувшись каждый со своей беготни, мысленно оставаясь там? В выходные отсыпаться до полудня, потом шопинг, телевизор – и круг повторяется?

В 2011 году образовалась наша команда консультантов – «Михаил Рыбаков и Партнеры». Уникальные специалисты по своим темам: финансы, маркетинг и продажи, управление людьми. Светлые люди.

Я размышлял, делать ли классическую консалтинговую компанию: постоянный рост размеров и оборота, штат сотрудников: от стажера до совладельца. И понял, что мне это не близко. Усилий требует много, денег примерно столько же, сколько во фрилансе. А главное – лишает свободы и меня, и коллег. Какой профессионал хочет жить в узде?

Свобода жить, творить, путешествовать. Это столь важно для меня, что мы сняли документальный фильм «От карьеры к свободе». Наряду с книгами, это один из главных плодов моей жизни на сегодня. Премьера была в январе 2014 года в Московском Доме кино. Зал на 500 человек был полон.

Бизнес – не машина

С 2010 года наведение порядка в бизнесе стало широко известным подходом – регулярно помогаем компаниям внедрять его.

В период написания первой книги я еще был сторонником технократического взгляда на компанию, как на механизм, станок. Который можно описать, наладить, и он будет работать долго и успешно. Моим ИТ-шным мозгам такой подход очень нравился. Собственно, моя первая книга его и описывает.

Более того, этот взгляд нравится бизнесменам и руководителям. Консультант – как механик. Сдал ему компанию-машину, заплатил денег и вуаля. Получил на выходе все работающим четко, как часы. Красота!

Вот только жизнь исправила этот подход. Проекты изменений упирались в сильнейшее сопротивление людей. Которое меня сильно удивляло – как, разве они не хотят работать эффективнее, удобнее? Причем часто тормозом перемен становился сам собственник.

Как сказал Питер Друкер,

«культура организации ест стратегию на завтрак».

На понимание этого у меня ушло несколько лет. Конечно, результаты в проектах были – мы до сих пор дружим со многими собственниками компаний, с которыми работали тогда. Но, увы и ах, результаты получались не такие классные, как хотелось мне с моим стремлением к совершенству.

С сопротивлением я много работал еще на ЮКОСе в 2002 году. Каждая группа в Нефтеюганске начиналась с того, что рано утром нам привозили автобус заспанных руководителей, которые на вопрос об их ожиданиях от тренинга говорили: «Наверное, вы нам будете технику безопасности читать». А после 3 насыщенных дней искренне говорили: «Качество – высшая идея! Вы скажите им там наверху, что мы очень хотим участвовать в этой работе».

И на других тренингах в начале бывало много сопротивления, сомнений участников. Они всегда проверяют тренера «на вшивость»: если поддастся, если получится прогнуть – тренинг не состоится: «Ура, мы выгнали училку из класса!» Я научился в этом выживать, зарабатывать авторитет у групп и неформальных лидеров.

НО: консалтинг и тренинг – это «две большие разницы»! Тренинг считается удачным, если ключевые участники довольны. А внедрили они потом что-то или нет – остается за кадром.

Работая в консалтинге, мы идем с клиентом в реальные изменения бизнеса. И вот тут начинается то самое – компания начинает защищаться от перемен: осознанно и нет. Об это и разбиваются большинство проектов изменений в мире. Клиент покупает «волшебную таблетку» и получает гору бумажек. А дальше – «сам дурак», что не захотел или не смог внедрить.

Через несколько лет наведения порядка в бизнесе я снова перегорел. Опять «день сурка» и тупик – куда идти дальше? Впрочем, именно в тупиках рождается что-то новое.

Постепенно я понял, что нужен иной взгляд, подход к работе с людьми. Что мне самому нужно измениться. По сути – мягко переделать свою личность, стать совсем другим человеком. Благо что опыт трансформации уже был – когда из ИТшника я превратился в бизнес-тренера, а затем в консультанта. На сей раз получилось мягче.

Осенью 2013 года я начал получать третье высшее образование – групповой и личный психотерапевт (гештальт-подход). Второе было – психолог-консультант, также я прошел больше сотни всевозможных дополнительных обучений.

Я изменился – снял корону и маску гуру, которая неизбежно прирастает за годы работы бизнес-тренером (без нее в этой профессии просто не выжить). Стал проще и человечнее.

Сильно поменялся и стиль работы.

Теперь я вижу свою задачу не только в том, чтобы дать людям хорошие методики, помочь им описать и отладить процессы, оргструктуру и пр. А в том, чтобы оживить компанию, включить ее в изменения, запустить групповой разум команды и помочь им встроить постоянное развитие в культуру компании.

Конечно, методики остались. Это как железо у компьютера – hard, без которого работа невозможна. За годы методики стали гораздо более четкими, простыми и эффективными.

Но главное – мы научились работать с soft’ом компании – ее групповым сознанием, бессознательным. И, если можно так выразиться, с душой.

Если собственник сильно заряжен идеей навести порядок в бизнесе, настойчив и готов меняться сам, это получается сделать за год-три. В зависимости от исходного состояния бизнеса и команды. Результаты:

• Собственник вышел из оперативки, нашел новые смыслы.
• Компания работает четко и слаженно.
• Быстро адаптируется к переменам, устойчива к кризисам.
  Бизнес растет (кризис – не кризис, для умных и активных всегда открывается много возможностей), если этого хотят владельцы и топы.
• Люди не просто работу работают, но и активно включены в улучшение бизнеса, его «винтиков и шестереночек» и их взаимодействий.
• Сотрудники лояльны к компании, ценят ее, клиентов, собственников и коллег.
• В компании здоровая культура взаимной поддержки и сотрудничества. Наконец-то хочется ходить на работу.
• Неизбежные трудности команда успешно решает.

Бизнес для нас сейчас – это не машина, а

живой разумный саморазвивающийся организм.

Я подробно описал наш подход и методику работы в своей второй книге «Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить. Практикум». Она вышла в этом 2016 году и сразу стала бестселлером.

Суть подхода – целостное, гармоничное развитие бизнеса и людей в нем.

Тут, в отличие от методической работы, глубине предела нет.

Что дальше?

• Этот вопрос заботит меня.
• Его же задают мне наиболее давние и зрелые клиенты.

Я ощущаю себя куколкой, которая вскоре станет бабочкой, стрекозой, или?.. Прохожу очередную трансформацию. Делаю много текущей работы, и при этом постоянно нащупываю будущее.

Этим летом я вдруг осознал, что минимум половина нашей работы в компаниях клиентов (помимо бизнес-технологий) – это групповая психотерапия. Направленная на оздоровление команды и ее взросление в интересах собственника и его бизнеса. Люди тоже сильно растут над собой, становятся более разумными, ответственными и включенными.

Себя я сейчас считаю бизнес-терапевтом: одновременно бизнес-консультант и психотерапевт.

Я общаюсь с коллегами, которые учились в Америке и Западной Европе. Там большинство серьезных бизнес-консультантов проходят психотерапию, глубоко изучают ее и применяют в работе – без этого помощь клиентам очень поверхностная. Ура, мы снова в тренде :-)

Также я хочу помогать людям вне бизнеса. Работая с компанией, наша цель и главный приоритет всегда – интересы ее владельцев. Но есть столько важного и интересного в других сферах жизни! Начинаем работать в этом, обращайтесь:

• Личная психотерапия
• Терапевтическая программа «Быть свободным!»
• Коучинг (им мы давно занимаемся).

***

В этой точке пути я нахожусь сейчас. Что дальше?

Буду благодарен за Ваш отклик.

Материалы по теме:

• Фильм «От карьеры к свободе»
• Формируем реальность или "Просто я работаю волшебником" (часть 1, часть 2)
• Основной обман человечества (часть 1, часть 2)
• Как я написал, издал и продвигаю книгу по бизнес-консалтингу
• Ненавижу продавать!

4-17.11.2016

Поезд Москва-Винница, Москва

***** 

Если вы хотите навести порядок в своем бизнесе, обращайтесь: опишите свою компанию, задачи и проблемы - обсудим.

Архив этой рассылки (с 2007 года). Авторские статьи Михаила Рыбакова и Партнеров.

Чтобы получать наши материалы, подпишитесь на рассылку:

Подписываясь на рассылку, вы даете согласие на обработку персональных данных, в соответствии с условиями.

Вы можете рекомендовать эту статью в социальных сетях, нажав на кнопки внизу, а также оставить свои комментарии.

Поделитесь статьей с коллегам: бизнесменами и руководителями. Это поможет им не только сохранить бизнес, но и вывести его на новый уровень. А самим - больше заниматься стратегией, развитием, проводить время с семьей, путешествовать и отдыхать.
Давайте создавать здоровую бизнес-среду в России и в мире!

С уважением,
ведущий рассылки
Михаил Рыбаков
Бизнес-консультант, модератор стратегических сессий
Основатель команды "Михаил Рыбаков и Партнеры"
WWW: www.mrybakov.ru
Тел.: +7 (495) 926-26-09
E-Mail: info@mrybakov.ru