Рассылка "Советы бизнес-консультанта" от 13.05.2020

Михаил Юрьевич Рыбаков - бизнес-консультант. Основатель команды "Михаил Рыбаков и Партнеры".
Михаил: консультант и человек. Смотрите в коротком фильме …

За последние месяцы мир сильно изменился.

• В одних организациях и целых отраслях полный коллапс: работу пришлось остановить, сотрудников распустить по домам, а то и уволить. Кафе и рестораны, отели, авиакомпании и многие другие.
• Другие продолжают работать: перешли на удалёнку (многие организации в сфере B2B) или сохранили привычный режим (продовольственные магазины и пр.).
• В третьих случился бурный рост, например, в службах доставки, в отдельных сферах производства. Некоторые наши клиенты работают сейчас в круглосуточным режиме.

Ко всему этому добавляются психологические вопросы:

• тревога за здоровье: свое, близких, друзей и коллег;
• серьезное изменение образа жизни, вынужденная самоизоляции, многочисленные ограничения;
• снижение дохода;
• конфликты дома;
• неопределенность, когда все это закончится, и мы сможем вернуться к нормальной жизни.

Адекватной помощи от властей ждать не приходится. Выруливать придется самим – при этом, конечно, поддерживать друг друга.

Как адаптировать свой бизнес к новым условиям?

Мы с начала апреля (сразу после проведения бизнес-лагеря в Дахабе) перешли на удалёнку и работаем с клиентами почти без выходных, порой в две «смены». Накопился некоторый опыт, которым хочу поделиться. Вот основные задачи:

• Поддержите себя и свою команду. Людям сейчас очень непросто: и тем, у кого шквал работы, и тем, кто вынужден простаивать. В состоянии стресса, тем более хронического и сильного, адекватно думать и работать очень сложно. Начните с себя: физическое и душевное состояние лидера компании очень важно. Как в самолете: «Наденьте маску сначала на себя, потом на ребенка». Прогулки и спорт на природе, психотерапия, медитация, йога и другие практики – вам в помощь. Обязательно находите время на отдых, переключение от работы на общение с близкими, хобби, самовосстановление в одиночестве. Поднимите и дух своей команды, помогите людям.
• Ясно поймите текущее положение рынка, на котором вы работаете, и своего бизнеса. Как чувствуют себя ваши клиенты, как изменились их потребности и возможности? Какую пользу вы можете им принести? Какие ваши товары и услуги сейчас наиболее востребованы? Какие каналы продвижения и продаж сейчас работают? Что вы можете сделать, чтобы зарабатывать прямо сейчас, продержаться период спада? А если у вас произошел резкий рост – как вашему бизнесу не захлебнуться под наплывом работы.
• Спрогнозируйте ближайшее и среднесрочное будущее, посмотрите разные сценарии: пока карантин продолжается, если он завершится в ближайшие месяцы, если затянется на более долгий период. Как будет происходить восстановление вашей организации и рынка (клиентов, поставщиков, партнеров) к нормальному режиму работы? Проявится ли отложенный спрос? Каково будет материальное положение: вас и вашей организации, клиентов, партнеров? Удастся ли быстро возобновить все процессы, вернуть ключевую команду к работе?
• Пересмотрите процессы своего бизнеса. Адаптируйте их к новым условиям, упростите, уберите лишние шаги, сократите время выполнения, трудоемкость и себестоимость – возможно, вам придется снижать цены для клиентов. Преобразуйте процессы под удаленную работу сотрудников и клиентов, под новую численность команды (если вы сократили часть работников). Перераспределите полномочия и ответственность, сделайте их максимально прозрачными, а отношения – ясными: сейчас не до конфликтов.
• Отбросьте все лишнее: сомнительные направления бизнеса и проекты, неэффективных сотрудников и подразделения, подрядчиков и партнеров. И при этом – сохраните главное: ключевую команду (не только руководителей, но и специалистов), важные процессы, конкурентные преимущества своего бизнеса.
• Сохраните (или создайте) финансовую подушку (и личную, и в бизнесе) – она вам еще ой как пригодится! Лучше храните деньги в наличной валюте: перспективы рубля и гривны отнюдь не радужные, банковские вклады могут заморозить, банки – рухнуть и т.д.
• Найдите и используйте возможности, которые дает нынешняя ситуация. Их много! Нанять за недорого новых хороших сотрудников: выбор с каждым месяцем все больше. Купить оборудование и другие активы у разорившегося конкурента (а то и весь его бизнес). Сократить или вообще убрать затраты на аренду офиса. Найти новые потребности клиентов или новые рыночные ниши. Привлечь к себе внимание потенциальных клиентов в онлайне, укрепить свою репутацию. И так далее…

Как всё это сделать?

• Включите свою команду, сделайте их своими союзниками в деле сохранения и развития бизнеса. Авторитарное управление и в «мирное» время не эффективно, а уж сейчас и подавно. Пусть люди начнут активно своей энергией и мозгами, вкладываться – это, кстати, еще и сильно сплачивает их, дает силы жить и работать, поддерживает психологически.
• Если умеете – проведите с командой стратегическую сессию, чтобы понять, где компания находится сейчас, и как жить дальше, спланировать и скоординировать действия. Для длительных сессий времени сейчас нет, хорошо показывает себя серия встреч по полдня (пару раз в неделю по четыре часа). Меньше недостаточно для вхождения команды в рабочее состояние и в тему, для достижения ощутимого результата.
  На сессии будьте не диктатором или всезнающим гуру, а модератором: задайте команде направление работы, помогайте людям включиться и проявляться, поддерживайте их.
• Если у вас нет такого опыта и навыков – пригласите нас: мы профессионально постоянно работаем с управленческими командами с 2002 года. За прошедшие полтора месяца онлайна сложились такие форматы удаленной работы:
  • Участники команды находятся по домам, некоторые – в офисе или на производстве. Работаем в Zoom, каждый видит каждого (камера у всех включена!). Контакт в онлайне получается хороший – лучше, чем мы могли предположить. Один или два раза за сессию команда делится на мини-группы, которые работают над задачами в отдельных виртуальных залах, кто-то из участников демонстрирует другим свой экран (MS Word, Excel, Google Docs и пр.) Результаты обсуждаем на общем «кругу»: команда приходит к совместным, разделяемым всеми решениям – каждый участник вложил в них свои силы, мозги и душу.
  • Если ваши сотрудники выходят на работу очно, команда собирается на сессию в одном помещении, люди садятся полукругом, как на обычной оффлайн сессии, а мы подключаемся по Zoom, Skype и т.п. – нас видно на большом телевизоре, мы также видим и слышим всю группу. Мини-группы оформляют результаты своей работы на флипчарте, нам по WhatsApp присылают фотографии листов.
  • Длительный онлайн-курс, на который собираются владельцы и топ-команды из нескольких разных организаций – мы по шагам проводим их. Объясняем методику, даем практические задания для командной проработки онлайн в мини-группах, обсуждаем результаты: как по методике, так и по бизнес-сути. Важно и то, что люди обмениваются опытом, подсказывают друг другу множество ценных решений, поддерживают друг друга. Один из участников назвал это клубом анонимных бизнесменов :). Курс идет пару раз в неделю, люди получают задания на дом для проработки в своих командах, результаты обсуждаем на следующей встрече.
    На днях мы завершили два курса: «Описание и оптимизация процессов и архитектуры вашего бизнеса в новых условиях» и «Стратегия бизнеса в новых условиях. Как выйти победителем из шторма». Сейчас чуть выдохнем и можем провести повторно, формат и условия слегка изменим. Кстати, обе группы попросили дальнейшее сопровождение – будем вести еженедельную группу поддержки (только для участников наших курсов).
  • Коучинг и психотерапия для бизнесменов и руководителей. От эффективности вашего управленческого стиля и персональной стратегии до личных глубинных вопросов: цели и ресурсы, внутренние и внешние конфликты, отношения с близкими, с партнерами и другие темы. Мы ведь не только бизнес-консультанты, но и психотерапевты, работаем с людьми, группами и организациями в гештальт-подходе.

Количество участников стратегических сессий и онлайн-курсов – до 24 человек, чтобы в Zoom видеть глаза каждого: всего 25 человек на экране (5*5 лиц), одно место для нас как ведущих.

По времени. С управленческими командами организаций мы обычно работаем по утрам (с 10 до 14 часов по Москве, Киеву и Минску), онлайн-курсы ведем вечерами (с 17 до 21 часа), личные консультации обычно длятся по часу (время по договоренности).

Предлагаю вам извлечь максимум пользы из нынешнего времени и ситуации.

Если хотите, чтобы мы поработали с командой Вашей компании, или хотите принять участие в онлайн-курсе, напишите на info@mrybakov.ru:

• название компании;
• краткое описание бизнеса и ситуации в нем;
• актуальные задачи и желаемый формат работы (варианты см. выше), примерную дату начала (мы плотно загружены, надо найти место в расписании);
• как Вас зовут и контакты: сайт, сотовый телефон, мессенджеры.

Наши живые мероприятия на лето-осень 2020 года (пока самые добрые цены):

• 21ый бизнес-лагерь «Как навести порядок в бизнесе, оживить и вовлечь команду», 25 июля – 4 августа (Таруса, Калужская обл., прекрасный загородный SPA-отель Welna);
• Авторский курс «Развитие организаций в гештальт-подходе» (2ой поток), старт 18-20 сентября, Welna. Это лучшее, что я сделал за 19 лет, все остальное было подготовкой :)
• Интенсив «Стратегия бизнеса: как создать и воплотить ее в жизнь», 6-12 ноября (Чирали, Турция).

Пожалуйста, поделитесь этой информацией с теми, кому, на ваш взгляд, она может помочь. Вместе мы сильнее!

Всех благ и до встречи!

Михаил Рыбаков
Подмосковье
12 мая 2020 года

***** 

Если вы хотите навести порядок в своем бизнесе, обращайтесь: опишите свою компанию, задачи и проблемы - обсудим.

Архив этой рассылки (с 2007 года). Авторские статьи Михаила Рыбакова и Партнеров.

Чтобы получать наши материалы, подпишитесь на рассылку:

Подписываясь на рассылку, вы даете согласие на обработку персональных данных, в соответствии с условиями.

Вы можете рекомендовать эту статью в социальных сетях, нажав на кнопки внизу, а также оставить свои комментарии.

Поделитесь статьей с коллегам: бизнесменами и руководителями. Это поможет им не только сохранить бизнес, но и вывести его на новый уровень. А самим - больше заниматься стратегией, развитием, проводить время с семьей, путешествовать и отдыхать.
Давайте создавать здоровую бизнес-среду в России и в мире!

С уважением,
ведущий рассылки
Михаил Рыбаков
Бизнес-консультант, модератор стратегических сессий
Основатель команды "Михаил Рыбаков и Партнеры"
WWW: www.mrybakov.ru
Тел.: +7 (495) 926-26-09
E-Mail: info@mrybakov.ru