Библиотека / Мои статьи и интервью / Кто такие консультанты и зачем они нужны?
Кто такие консультанты и зачем они нужны
Михаил Рыбаков
Бизнес-консультант, бизнес-тренер, психолог
Сайт: www.mrybakov.ru
E-mail:
Статья опубликована:
В России бизнес-консультант – это пока экзотика. Меня до сих пор порой расспрашивают, что это такое. А если я говорю, что я бизнес-тренер, спрашивают, по какому виду спорта. Одна дама долго требовала, чтобы я обучил ее ребенка задерживать дыхание в бассейне.
Ниже – краткое описание, кто же мы такие, и чем можем быть Вам полезны.
Все определения в этой статье - мои и отличаются от классических.
Бизнес-консультант – это профессионал по повышению эффективности бизнес-систем. То есть если Вы чувствуете, что результаты работы Вашей компании могли бы быть значительно лучше, то именно консультант может Вам помочь. Он постоянно работает с разными компаниями, помогая им решать самые разные проблемы, и достигать целей, поставленных акционерами и руководством. Почему он способен на это – смотрите ниже. Задачи, которые решает консультант, – самые разные. От «заставьте работать моих оболтусов, которым я плачу по 2 штуки баксов, а они в потолок плюют» до «Помогите выстроить эффективную систему управления бизнесом, которая позволит нам стать лидерами рынка».
Бизнес-консалтинг – сфера профессиональной деятельности, направленная на повышения эффективности бизнес-систем.
Бизнес-тренер – это профессионал по обучению различным бизнес-навыкам. Помимо этого он (при необходимости) дает знания и развивает картину мира участников тренинга, например, приучает продавцов к тому, что «клиент всегда прав».
Бизнес-тренинги – это форма краткосрочного бизнес-образования, ориентированная на выработку и тренировку конкретных навыков. В отличие от семинаров, а, тем более, лекций, тренинги очень эффективны. Хороший 2-3-дневный тренинг дает такие же или даже большие результаты, как год обучения в ВУЗе. Секрет успеха прост – в тренинге люди активно участвуют, то есть сами добывают и проверяют на практике нужные знания, отрабатывают навыки. А на лекции слушатель просто пассивно воспринимает то, что лектор считает нужным ему сказать. До мозга слушателя доходит и остается там не более 15% полученной на лекции информации. То, что человек пропустил через себя на тренинге, остается с ним навсегда.
Тренинги личностного роста (в отличие от бизнес-тренингов) направлены на развитие личности человека: быть уверенным в себе, бесконфликтно общаться, (нестандартно) мыслить, эффективно выстраивать отношения с противоположным полом и т.д. Многие тренинги находятся на стыке личностных и бизнес-тренингов, например, «Карьера», «Публичные выступления» и т.д. В основном я провожу бизнес-тренинги, хотя и на них участники развиваются как личности.
Коучинг – обучение (как правило, индивидуальное) решению практических задач под руководством опытного «коуча» - специалиста по данному вопросу, владеющего навыками такого обучения. Коучинг эффективен благодаря индивидуальной работе с клиентом и обучению на практике, а также проработке психологических блоков, которые мешают клиенту достигать его целей.
***
В моей работе все три вида деятельности очень плотно переплетены. Например, во время консалтинга я постоянно обучаю клиентов, включая в него элементы тренинга, а все свои тренинги уже давно строю на реальных задачах участников, т.е. фактически провожу консалтинг. Нередко мы с клиентом задерживаемся допоздна, чтобы решить какой-то вопрос в индивидуальном порядке, а это уже коучинг.
***
Когда Вы работаете с профессиональными консультантами, Вы получаете следующие преимущества:
- Независимость. Все руководители и
сотрудники компании зависят от нее и своего непосредственного руководства.
Поэтому часто они говорят не то, что думают, а то, что политически
выгодно, что «понравится начальнику». В итоге страдает бизнес компании.
Профессиональный консультант работает только на благо компании–клиента.
- Достаточно времени. Хороший руководитель знает
свое дело, однако он очень занят. Часто у него есть хорошие идеи, но нет
времени их реализовывать. Порой руководитель начинает хорошие перемены, но
у него нет времени контролировать процесс. Консультант все свое рабочее
время тратит на решение задач своих клиентов.
- Специальные знания. Хотя хороший руководитель
– профессионал в своей области (например, продажах), он часто не является
экспертом в таких сферах как менеджмент качества и управление проектами.
Консультант прошел специальное обучение, и он постоянно повышает свой
уровень, читая литературу, посещая конференции, а главное – ежедневно
работая с клиентами.
- Опыт. Консультант работает с
множеством компаний, изучая уже существующие и создавая новые успешные
решения различных бизнес-задач.
- Заряд энергии и оптимизма. Часто руководители и
штатные сотрудники компании глубоко вязнут в решении текущих проблем. И
приход внешнего консультанта и/или тренера – это глоток свежего воздуха,
или «волшебный пендель» (как вам больше
нравится), который дает Вам направление, ускорение и вдохновение.
- Командная работа. Решая Ваши задачи, хороший
консультант всегда вовлекает в работу сотрудников Вашей компании, а при
необходимости – привлекает дополнительных консультантов, каждый из которых
– профессионал в своей сфере.
Основные предрассудки, связанные с консультантами
Практика общения с клиентами показывает, что в отношении консультантов существует множество заблуждений. Обсудим их.
Предвижу, что некоторые мысли вызовут у вас сомнения. Для меня все нижесказанное - истинно, что подтверждается реально выполненными проектами, а также отзывами клиентов: официальными и от участников тренингов. Хотите убедиться и Вы - пишите: .
Итак, предрассудки:
- Консультанты
нам не нужны – сами справимся.
Это Ваше право. Однако практика показывает, что часто компании заходит в
тупик в своем развитии. Ведь управлению большинство руководителей не
обучались, а если и обучались, то ВУЗовское
образование дает немного. Да, до кризиса 2008 года многие компании росли, но
росли вместе с рынком, на волне всеобщего подъема. То есть не развивались
качественно. Консультант обладает многими преимуществами (см. выше),
главные из которых - опыт и независимость. И приход хорошего консультанта
в компанию всегда вносит свежую струю в ее
развитие.
- Если
уж мы сами не можем разобраться в наших проблемах, то
как в них разберется человек со стороны?
А вот так и разберется.
Именно благодаря тому, что он внешний, независимый. Он видит ситуацию со
стороны, не боится «показаться плохим в глазах начальства». Также у
консультантов богатый опыт решения сложных задач в самых разных компаниях.
Подробнее о преимуществах работы с профессиональными консультантами см.
выше.
- Как
Вы можете помочь нам, если Вы не работали в нашей отрасли?
Это часть очень популярного
среди клиентов мифа о собственной уникальности. Как консультант я успешно работал с
нефтяниками и энергетиками, девелоперами и
строителями, телекоммуникационными и инжиниринговыми компаниями,
производителями и дистрибуторами
И никакой
принципиальной разницы между ними не заметил. «Знание некоторых принципов
заменяет знание многих фактов».
Естественно, что сам я в этих отраслях не являюсь профессионалом, но «оно
и не надо». На самом деле, 90% всех проблем и задач в любом бизнесе – одинаковые, и не связаны с отраслью и конкретной
компанией. А на знание оставшихся 10% я и не
претендую.
Как-то Владимира Высоцкого спросили, правда ли, что он сам горел в
самолетах, спускался в шахты, играл в чемпионатах мира по шахматам и т.д.,
как это «явствует» из его песен. Высоцкий только рассмеялся
- Консультанты
– это очень дорого. Это для крупных компаний, мы не потянем.
Скажу так: консалтинг действительно стоит денег. Больших ли? Смотря с чем
сравнивать. Порой за консалтинг действительно запрашивают очень много: если
консультант слишком раскрученный и/или жадный,
если специально растягивает длительность проекта и т.д. Но все это –
непрофессионально: хороший консультант всегда работает на благо клиента,
потому что знает: самое главное, что у него есть – это репутация.
Хотя консалтинг стоит денег, в противном случае компания теряет в разы больше от
собственной неэффективности. Можно самому варить себе борщ, но умнее
заплатить за это профессиональному повару, а освободившееся время
потратить на свое основное дело. Заодно и борщ получится вкуснее.
Есть разные режимы работы с консультантом. Он может брать на себя многое:
вплоть до временной работы у Вас в штате. А может - только направлять вас
в ключевых точках проекта, а основную работу Вы делаете сами. Этот
экономный режим я часто использую в работе с клиентами, особенно сейчас в
кризис. Это полезно клиенту еще и тем, что он обучается на своих же
реальных задачах под руководством опытного наставника. Естественно, выбранный
Вами режим сильно влияет на стоимость проекта.
В России консультант – это пока экзотика. Да еще и некоторые
коллеги-дилетанты портят репутацию всей профессии. Ничего, будем
исправлять!
- Консалтинг
можно заказывать только когда все хорошо / плохо.
Удивительно, но оба мнения одинаково распространены. На самом деле
консультант может быть Вам полезен в разных ситуациях.
- Если в бизнесе все плохо, то консультант – это доктор, а порой и
реаниматор.
- Если дела идут хорошо, то консультант – это спортивный тренер, который
помогает вам стать еще сильнее.
- Если «все нормально», то консультант может стать вашим советником, с
которым можно обсудить любой сложный вопрос, наметить направления
дальнейшего развития бизнеса и т.д.
- «Если
ты такой умный, то почему занимаешься консультированием
/ учишь других, а не создашь свой бизнес?» («Кто не умеет делать
сам, тот учит»)
Консалтинг – такой же
бизнес, как и все остальные. Кому-то по душе торговать, кому-то –
производить, а мне и моим коллегам – консультировать. Это интересно и
азартно, это всегда сложные задачи, это возможность помочь компаниям и
людям!
С другой стороны, я много раз сталкивался с тем, что хороший консультант –
отнюдь не всегда хороший руководитель, и наоборот. Очень часто боссы с
десяти- и более летним опытом не могут консультировать, хотя бы в силу
своей авторитарности, которая в работе консультанта обычно очень вредна.
Так что, каждому – свое!
Кстати, у многих консультантов есть свои компании из разных сфер
«реального бизнеса».
***
Высказать автору свои восторги, сомнения и критику вы можете, написав на адрес: .
Успехов!
***
Чтобы понять качество и стиль нашей работы, пройдите наши дистанционные курсы и вебинары по бизнесу - концентрат практической информации. Это бесплатно.
В качестве следующего шага к возможному сотрудничеству, предлагаем Вам первичную 2-часовую консультацию по Skype.
На ней мы обсудим:
- Текущее положение Вашей компании
- Проблемы, которые Вас заботят
- Ваши цели
- Возможные пути их достижения.
Встреча не-рекламная, никакой "воды". Вы получите реальные результаты по бизнесу: за 2 часа можно сделать много.
Прояснение ситуации, заряд бодрости и позитива, а также "волшебные пендели" - гарантируем!
Это лучший способ понять, насколько Вам по пути с нами как с консультантами. Цена такой консультации (однократно) - 5000 рублей.
Заявка
Отправьте заявку сейчас, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Разместить в блоге:
Новости
- 16 мая 2012 года
- 10 мая 2012 года
- Для небольших компаний мы запускаем новую услугу: объединенные рабочие сессии по наведению порядка в бизнесе для 3-4 компаний. Таким образом, наши услуги становятся рентабельными для малого бизнеса. Пишите-звоните, чтобы уточнить условия проведения.
- 6 мая 2012 года
Вчера завершился поддерживающий лагерь для наших клиентов. Лагерь прошел на базе отдыха в районе подмосковных Луховиц, на свежем воздухе. За время лагеря на окружающих деревьях распустились цветы. Тамошние птицы так к нам привыкли, что перестали нас бояться: в последний день дятел выбивал свою дробь прямо у нас над головами ;) Участвовали наши давние клиенты (уже почти друзья) - представители 4 различных компаний из Липецка, Москвы, Рязани, Санкт-Петербурга. Решали разные вопросы: - распределение ролей и взаимодействие между управляющей компанией и дочерними обществами в телекоммуникационном холдинге - взаимоотношения между учредителями компании (бизнесу около 10 лет), формирование видения будущего - систему продаж и проблему найма адекватных продажников в компании-импортере - управление творческим коллективом звезд-профессионалов 1С. Все участники остались довольны. Такая регулярная поддержка (раз в полгода) помогает собственникам и топам быстро продвигать бизнес вперед. На будущее решили проводить подобные мероприятия в конце апреля в Черногории (в этот раз проводили в Подмосковье из-за трудностей с авиабилетами).
- 17 апреля 2012 года
В апреле мы запустили несколько новых проектов по наведению порядка в бизнесе наших клиентов: - один из крупнейших игроков на российском рынке строительства каналов связи (в т.ч. для сотовых операторов «большой тройки»), свыше 1200 сотрудников - одна из крупнейших кондитерских компаний Украины (более 800 сотрудников) - крупная белорусская мебельная фабрика (свыше 600 сотрудников, продажи по всему СНГ) - крупнейшая электромонтажная компания Карелии. Также мы провели множество поддерживающих сессий у давних клиентов, вводных 2-часовых консультаций и пр.
- 30 марта 2012 года
Мы провели в Москве третью конференцию «Как навести порядок в своем бизнесе», в которой приняли участие более 200 бизнесменов и топ-менеджеров со всей России и СНГ. В отличие от наших прошлых конференций на этой выступали только участники команды «Михаил Рыбаков и Партнеры» - топ-менеджеры и консультанты собственников бизнеса с 10-летним и более опытом. Я, Михаил Рыбаков, горжусь каждым участником нашей команды. Доклады действительно полезные и нетривиальные. Вот видео-ролик о том, как проходила конференция. Вы можете купить ее профессиональную видео-запись.
- 19 февраля 2012 года
- 30 января 2012 года
- За прошедшие месяцы было много интересных проектов по наведению порядка в бизнесе:
- в 2 крупных производственных компаниях, лидерах своих отраслей: производство искусственного отделочного камня и напольных паркетных покрытий - в крупном интернет-магазине: торговля брендовой одеждой со скидками - в холдинге: типография и производство пластиковой тубы - в крупной компании, оказывающей услуги по бронированию гостиниц, организации конференций и пр. Также провели несколько встреч Бизнес-клуба Михаила Рыбакова, множество 2-часовых консультаций и пр.
- 17 октября 2011 года
Мы провели поддерживающий лагерь в Черногории для наших клиентов. Солнце, море и купание в середине октября - это счастье! Приехали 15 владельцев компаний из разных городов России и Украины. Очень приятно было вновь встретиться с участниками прошлых бизнес-лагерей, познакомиться с теми, кто работает над своим бизнесом по моей книге. Участники проработали свои вопросы, например: - бизнес-процессы описаны, но почему-то не внедряются - персонал сопротивляется нововведениям - нет понимания между партнерами, поддержки от членов семьи в семейном бизнесе - не хватает собственной мотивации развивать бизнес Главной темой лагеря стало: как подчинить свою компанию своей же воле. А с другой стороны - как сделать так, чтобы все перемены шли на энергии не только владельца, но и всего коллектива, как сделать работников своими союзниками в развитии компании. Вот видео-ролик о лагере >>>. А вот фотографии >>>. Следующий поддерживающий бизнес-лагерь пройдет в апреле или мае 2012 года в Черногории там же: в городе Херцег-Нови на берегу Которской бухты. Место прекрасное. Планируйте заранее.
- 15 августа 2011 года
Мы приглашаем наших клиентов в поддерживающий лагерь в Черногории 11-15 октября 2011 года. Лагерь для своих - тех, кто прошел базовый лагерь или с кем мы работаем в корпоративном режиме. В поддерживающем лагере практически не будет жесткой программы обучения. Все время вы будете работать над решением своих актуальных задач и проблем, связанных с изменениями в бизнесе, например: - сопротивление персонала, как активное, так и скрытое - назревшие конфликты в команде - отношения между акционерами - мотивация сотрудников на изменения - управление компанией в переходном периоде - и самое главное: личные навыки шефа, которые помогут ему через это пройти, провести свою компанию и выйти из изменений здоровыми и успешными. Мы, ведущие, и группа поможем вам в этом. Вы не останетесь со своими изменениями один на один. Если Вы самостоятельно работаете по технологиям, описанным в моей книге и моих дистанционных курсах, и хотите принять участие в поддерживающем лагере, напишите мне, расскажите о проделанной работе, достижениях и проблемах - обсудим возможность Вашего участия.
- 12 августа 2011 года
Завершился базовый бизнес-лагерь для владельцев бизнеса и руководителей на Угре, который мы провели с Александром Сорокоумовым и командой наших консультантов: Ольгой Пайвиной, Натальей Мудрик, Александром Шлигерским. Среди гостей лагеря были ведущие эксперты России по логистике, маркетингу, управленческому учету. Приезжали руководители Московского клуба предпринимателей: Аркадий Лопухов и Людмила Лунькова. Участниками лагеря стали 37 владельцев и топ-менеджеров компаний из городов: Алматы, Астана, Барнаул, Верхняя Пышма, Верхняя Пышма, Великий Новгород, Владимир, Вологда, Екатеринбург, Ереван, Ижевск, Киев, Краснодар, Красноярск, Лабытнанги, Магнитогорск, Москва, Нижнекамск, Нижний Новгород, Курган, Одесса, Пермь, Ростов-на-Дону, Санкт-Петербург, Сыктывкар, Рязань, Тараз (Казахстан), Тула. Отрасли: HORECA, безопасность, веб, ИТ, клининг, недвижимость, инвестиции, климатическое оборудование, консалтинг, общественное питание, охрана, полиграфия, реклама, ритейл (продукты, промтовары, цветы), торговля, страхование, строительство, телекоммуникации, транспорт, услуги спецтехники, фармацевтика, энергосервис и пр. Масштаб бизнеса: от ИП до более чем 2000 сотрудников (участвовали владельцы 3 крупных холдингов). Многие участники лагеря планируют пригласить нас в свои компании для помощи во внедрении изменений и/или приедут к нам в Черногорию. Фотографии здесь. Фильм о лагере будет несколько позже. Рекламный ролик, снятый участниками прямо в лагере. В главной роли - владелец рекламируемой компании :)
- Весна-лето 2011 года
 У нас идет много корпоративных проектов. Почти не вылезаю из самолетов и поездов. Среди клиентов: - крупный холдинг из Вологды (HORECA), - крупнейшая в мире компания по прокату плазменных панелей, - крупнейшая компания в Удмуртии по продаже и обслуживанию техники для активного отдыха, - телекоммуникационный холдинг (Рязань, Брянск, Липецк и др. города) - частный банк из Москвы, работающий с малым и средним бизнесом, - одна из крупнейших в России компания по продаже компьютерных комплектующих, - одна из ведущих компаний Москвы по оптовой и розничной продаже мебели, - компания по продаже и установке систем безопасности и другие. Всем им мы помогаем навести порядок в бизнесе. Также провожу открытые мастер-классы. За последнее время - в Ижевске, Улан-Удэ, Якутске. В Якутске провел несколько дней на великой сибирской реке Лена. Провел множество первичных 2-часовых консультаций, в основном по скайп. Выпустил 3-ий тираж своей книги "Как навести порядок в воем бизнесе".
- 18 апреля 2011 года
Завершился базовый бизнес-лагерь для владельцев бизнеса и руководителей в Москве, который мы провели с Александром Сорокоумовым. В нем приняли участие 27 бизнесменов из разных городов России. Что приятно - масштаб бизнесменов, которые к нам приезжают, неуклонно растет. Например, у нас в лагере был хозяин крупнейшей в мире компании по прокату плазменных панелей, владелец завода с Украины, владелец банка с Рублевки и другие интересные люди. Вот видео-отзывы участников.
- 17 февраля 2011 года
- 17 февраля 2011 года
29 апреля – 8 мая состоится путешествие Гонконг – Сингапур. Вся наша поездка будет одним большим тренингом по главным вопросам мировой экономики на примере истории Сингапура и Гонконга.
- 14 февраля 2011 года
- Я по-прежнему в Египте - тут хорошо :) Занимаюсь фри-дайвингом, йогой, работаю удаленно (в т.ч. проводу консультации по скайп).
Наш бизнес лагерь состоится в Москве 11-17 апреля. Есть около 10 мест - вы можете принять участие. Пока что действуют скидки. Вот видео и фото из тех 2,5 дней бизнес-лагеря, что мы успели тут провести. А вот свежие видео о жизни в Дахабе. 28 февраля начинаем корпоративный проект в Рязани.
- 3 февраля 2011 года
Друзья! Я пишу эти строки из Египта из славного города Дахаб. Здесь все тихо, мирно, и вообще прекрасно, несмотря на весь шум, поднятый в российских СМИ. Да, в Каире и Александрии происходят политические события, но Синайский полуостров все это почти не затрагивает. Чтобы получать объективную информацию, рекомендую смотреть BBC и CNN. Впрочем, это касается не только ситуации в Египте, но и всего остального (например, российских событий). Наш бизнес-лагерь начинается завтра, хотя участников меньше, чем планировалось. Некоторые еще присоединятся к нам, если смогут добраться сюда несмотря на запреты. Это действительно безопасно. Для остальных, скорее всего, в ближайшие месяцы будет "дубль 2". Наверное, в одном из пансионатов Подмосковья. Анонс будет позже. Кому актуально - присылайте заявки. Контакты см. на сайте справа. А пока я буду выкладывать в своем блоге краткий репортаж о том, что тут происходит и свои мысли по этому поводу. Следите! ;)
- 30 января 2011 года
Завтра утром я улетаю в Дахаб проводить бизнес-лагерь. По свежим сведениям от жителей этого славного Египетского города - там все тихо-спокойно: светит солнце, люди расслабленны, занимаются йогой, серфингом, фридайвингом и пр. Если Вы хотите присоединиться к нам, еще есть 2 дня, чтобы принять решение. Лагерь будет проходить с 3 по 12 февраля. Сейчас в Египте перебои с Интернетом, однако я буду доступен по местному номеру: +20104174131. В Москве работает номер +7 (495) 926-26-09. Звоните на него, и мой помощник Вам ответит. Надеюсь, Интернет в Египте заработает, и я смогу читать Ваши письма: . По возвращении из Дахаба я анонсирую увлекательную поездку в Гонконг и Сингапур, которая состоится с 28 апреля по 8 мая.
- 29 января 2011 года
Ура - мы сделали это! Провели вторую конференцию "Как навести порядок в своем бизнесе", в которой приняли участие 300+ владельцев бизнеса и руководителей из 60+ городов России и стран СНГ. Спасибо спикерам, команде и всем участникам! Через некоторое время Вы сможете купить диск с ее профессиональной видео-записью. Следите за анонсами. *** Посмотреть «Архив новостей сайта».
|