Выпуск 279. Виктор Лучков. Какие навыки важны в продажах?
Рассылка "Советы бизнес-консультанта" от 10.06.2014
Виктор Лучков – практикующий консультант по внедрению и оптимизации бизнес-процессов предприятий. 23 года личных продаж, 18 лет - опыт управления и 8 лет - опыт консультанта. Автор более 30 публикаций в деловой прессе. Провел более 400 мероприятий: тренингов, семинаров и стратегических сессий, на которых обучено около 5000 участников.
Виктор: консультант и человек. Смотрите в коротком фильме…
Для современного руководителя уже недостаточно уметь ставить задачи подчиненным и контролировать их исполнения. Пришло время освоить новую роль - тренер-наставник.
Эта статья позволит читателю посмотреть на должность подчиненных с позиции педагога, попробовать перейти на язык задач должности и навыков, решающих эти задачи. В качестве базового материала детализируем деятельность продавцов.
Для проверки знаний своих продавцов, запросите "Тест менеджера по корпоративным продажам".
Обсудим три распространенные специализации в продажах:
1. Сотрудник Отдела продаж, отвечающий за выполнение Плана по привлечению новых корпоративных клиентов (В2В). В наших компаниях должность обычно называется менеджер по продажам.
2. Сотрудник Отдела продаж, отвечающий за выполнение Плана продаж постоянным клиентам (В2В), которые закреплены компанией за ним. Эта должность обычно имеет название - менеджер по работе с клиентами.
3. Сотрудник розничного Салона (магазина), отвечающий за выполнение Плана продаж конечным потребителям - физическим лицам (В2С). Очень распространенная должность - продавец-консультант.
Какие типовые задачи входят в функционал каждого из трех сотрудников?
1. Ежемесячно менеджер по продажам должен: найти установленное количество контактов целевых клиентов; выполнить нормативы "воронки продаж" по контактам с потенциальными клиентами (по телефону и на личных встречах); сформировать у клиентов понимание ценности компании как потенциального поставщика решений бизнес-задач клиента; привести плановое количество клиентов к сделке; передать новых клиентов другим сотрудникам компании для дальнейшего обслуживания.
2. Регулярно менеджер по работе с клиентами должен: определять график контактов с каждым из закрепленным за ним клиентом; прогнозировать и предвосхищать будущие потребности постоянных клиентов; выполнять график контактов с постоянными клиентами (по телефону и при личных встречах); обеспечить выполнения всех заявок постоянных клиентов компанией; развивать отношения с доверенными компанией клиентами; заботиться о каждом клиенте и предупреждать возникновение проблем.
3. Ежедневно продавец-консультант должен: содержать торговый зал в рабочем состоянии; обеспечить правильную выкладку товара на витринах; устанавливать контакт с КАЖДЫМ вошедшим в магазин покупателем; помогать покупателю сделать выбор товара, который реально ему нужен; работать с клиентом так, чтобы у него было желание вернуться в магазин снова.
И общая задача для любого продавца - постоянно (ежедневно, еженедельно и ежемесячно) прикладывать усилия для поддержания и повышения квалификации!
На основе задач должности определим навыки компетентного сотрудника, которые и будут определять его квалификацию.
Компетентность - наличие у сотрудника профильных знаний и умений, а также опыта их практического применения, необходимых для достижения результатов в данной области деятельности.
Навык - это сознательно приобретенный способ действия человека доведенный до автоматизма через многократные повторения. Опыт практического применения знаний и умений приводит к приобретению нужных навыков.
В нашей практике много примеров, когда навыки не связаны с образованием. Например, в продажах более 90% сотрудников не имеют специального торгового образования. Но это не значит, что сотрудник без входной компетентности не сможет освоить данную должность.
Результат освоения профессии будет зависеть от компетенций кандидата, его большого желания освоить нужные знания и умения, плюс наличия грамотной системы обучения и наставничества стажеров на данную должность.
Компетенция - это способность применять знания, умения и навыки для успешного решения задач в определенной области деятельности.
Например, руководители часто применяют термин "коммуникабельность", подразумевая под ним способность продавцов общаться с покупателями и, соответственно, пригодность к работе в продажах. Все верно с одним "НО"! У коммуникабельности легко выделить разные грани:
1) один человек чрезвычайно общителен в своем узком кругу друзей, но ему сложно найти общий язык в чужой компании;
2) другой - легко знакомится и устанавливает контакты с незнакомыми людьми, но ему неинтересно поддерживать долгосрочные отношения, его больше интересуют новые люди;
3) третий - имеет барьеры, чтобы самостоятельно подойти к незнакомому человеку, но он склонен выстраивать долгосрочные отношения, ответственно относиться к этим отношениям;
4) следующий - предпочитает много и красиво рассказывать, но слушать других для него просто пытка;
5) и, пятый - внимательный слушатель, готовый слышать каждую фразу собеседника и поддерживать беседу умелыми вопросами.
Как вы думаете, можно каждого из пяти приведенных мной людей назвать коммуникабельными? Да, но ситуация будет иметь первостепенное значение.
Практический кейс №1: Определите, какие из этих пяти людей к какой должности лучше подойдут: менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами и продавец-консультант?
Распишем три специализации продавцов по ключевым навыкам, без которых они не смогут успешно реализовывать доверенные функции и достигать запланированных результатов.
1. Менеджер по продажам. Технология работы "Активные продажи". Некоторые из ключевых навыков:
1) Выявление целевых клиентов. Результат применения навыка - еженедельное составление "Сегментированных списков потенциальных клиентов"
2) Выход на ЛПР (лицо принимающее решение) потенциального клиента посредством исходящего телефонного звонка. Так называемый "холодный звонок" с прохождением "секретаря".
3) Назначение ЛПР заинтересованной встречи посредством "холодного звонка".
4) Проведение переговоров на территории потенциального клиента.
5) Выявление бизнес-задач потенциального клиента, которые продукты компании решают лучше, чем продукты конкурентов и действующих поставщиков данного клиента.
2. Менеджер по работе с клиентами. Технология работы "Про-Активные продажи". Некоторые из ключевых навыков:
1) Планирование времени для коммуникаций с закрепленными клиентами.
2) Прогнозирование деятельности постоянных клиентов по использованию продукта компании (объемы продаж продукта или объемы собственного потребления).
3) Проведение телефонных переговоров (входящие и исходящие звонки).
4) Способность заинтересовать постоянного клиента для участия в различных ивентах (мероприятиях) компании.
5) Формирование у клиентов ценности долгосрочных отношений с компанией, а также ценности каждого нового продукта, выводимого поставщиком на рынок.
3. Продавец-консультант. Технология работы "Салонные и розничные продажи". Некоторые из ключевых навыков:
1) Приветствие покупателя на входе и установление контакта в естественной форме.
2) Переход с покупателем на диалог и обсуждение его потребностей.
3) Начинать презентацию товара только после того, как появилось понимание что нужно покупателю и почему именно это.
4) В ходе презентации связывать свойства и характеристики товара с тем, что действительно нужно клиенту.
5) Помогать клиенту развеять сомнения в правильности выбора.
Практический кейс №2: Разложите деятельность одного из своих сотрудников на типовые задачи и навыки, которые необходимы для решения этих задач.
Успешный руководитель в 21 веке уже не может позволить себе быть постановщиком задач и контролером их исполнения. Он обязан понимать основы педагогики и развить у себя личные навыки обучения подчиненных. Наша команда предоставляет отличные возможности для каждого руководителя, который стремится развиваться сам и повышать квалификацию своих подчиненных. Это и многочисленные публикации по темам управления бизнесом, это и открытые мероприятия, это и корпоративные сессии по передаче методик создания технологий работы своими силами, а также сопутствующее такой работе командообразование в Вашем коллективе.
Два раза в год я провожу недельный бизнес-лагерь "Усиление продаж". Стержень обучения - "тренинг для тренеров" и передача участникам методик по тренировке навыков продаж у своих подчиненных. Не пропустите отличную возможность уже этим летом создать Систему обучения и наставничества в своей компании!
Если у Вас возникли вопросы, задайте их >>> . Буду рад ответить.
Успехов Вам!
*****
Как Вам навести порядок в своем бизнесе и выстроить эффективную систему продаж?
- Для начала изучите наши материалы по этой теме, там все описано очень подробно.
- Приезжайте на наши бизнес-лагеря и другие мероприятия. Там вы подробно проработаете всю технологию наведения порядка на живых примерах из своего бизнеса, выстроите в голове четкую систему, вовлечете в изменения своих партнеров и топов. По опыту сотен бизнесменов, после обучения на лагере гораздо проще навести порядок в своей компании.
Мы проводим лагеря дважды в год: в июле-августе в России на природе и в феврале-марте в теплых странах у моря. Смотрите расписание.
Заодно отдохнете, наберетесь сил и энергии, хорошо проведете время с семьей, познакомитесь с интересными людьми. - Участвуйте в бизнес-лагерях по созданию системы продаж:
- Бизнес-лагерь "Создание системы продаж. Часть-1" (7 дней, 2 раза в году на выезде)
Бизнес-лагерь "Создание системы продаж. Часть-2. Усиление продаж" (7 дней, дважды в году на выезде)
- Бизнес-лагерь "Создание системы продаж. Часть-1" (7 дней, 2 раза в году на выезде)
- Пригласите нас в свою компанию для проведения стратегической сессии - она необходима для успешного старта проекта по наведению порядка. Чтобы сделать все правильно по методикам, а также - вовлечь вашу команду в изменения, преодолеть естественное сопротивление.
*****
Если вы хотите навести порядок в своем бизнесе, обращайтесь: опишите свою компанию, задачи и проблемы - обсудим.
Архив этой рассылки (с 2007 года). Авторские статьи Михаила Рыбакова и Партнеров.
Чтобы получать наши материалы, подпишитесь на рассылку:
Подписываясь на рассылку, вы даете согласие на обработку персональных данных, в соответствии с условиями.
Вы можете рекомендовать эту статью в социальных сетях, нажав на кнопки внизу, а также оставить свои комментарии.
Поделитесь статьей с коллегам: бизнесменами и руководителями. Это поможет им не только сохранить бизнес, но и вывести его на новый уровень. А самим - больше заниматься стратегией, развитием, проводить время с семьей, путешествовать и отдыхать.
Давайте создавать здоровую бизнес-среду в России и в мире!
С уважением,
ведущий рассылки
Михаил Рыбаков
Бизнес-консультант, модератор стратегических сессий
Основатель команды "Михаил Рыбаков и Партнеры"
WWW: www.mrybakov.ru
Тел.: +7 (495) 926-26-09
E-Mail: info@mrybakov.ru
-
Выпуск 530. Наталия Морозова. Хедлайнер налоговых проверок
-
Выпуск 529. Наталия Морозова. Чем ИП круче ООО?
-
Выпуск 528. Михаил Рыбаков, Ольга Пайвина. Энергия организации
-
Выпуск 527. Наталия Морозова. Доверяй, но проверяй
-
Выпуск 526. Наталия Морозова. Хаос, остановись!
-
Выпуск 525. Михаил Рыбаков, Ольга Пайвина. Кто участвует в сессии?
-
Выпуск 524. Михаил Рыбаков. Директору - молчать!
-
Выпуск 523. Михаил Рыбаков. Деньги: как вам зарабатывать хорошо и с радостью
-
Выпуск 522. Михаил Рыбаков. Зачем начинать свой бизнес или фриланс именно сейчас
-
Выпуск 521. Михаил Рыбаков. Принц и нищий. Пошаговый практикум по росту вашего дохода
-
Выпуск 520. Михаил Рыбаков, Ольга Пайвина. Организация глазами «человека бизнеса» и глазами психотерапевта
-
Выпуск 519. Наталия Морозова. Где видны живые деньги?
-
Выпуск 518. Михаил Рыбаков, Ольга Пайвина. Цели бизнес-терапии
-
Выпуск 517. Наталия Морозова. Нет бардаку! Баланс и разделение финансов
-
Выпуск 516. Михаил Рыбаков, Ольга Пайвина. Организационная терапия: что это такое и зачем она нужна
-
Выпуск 515. Наталия Морозова. Расходы, затраты и кошт
-
Выпуск 514. Наталия Морозова. Как не стричь свинью или о пользе знания производственной прибыли
-
Выпуск 513. Наталия Морозова. Три дороги, три пути
-
Выпуск 512. Наталия Морозова. Не верь, не бойся, не проси
-
Выпуск 511. Наталия Морозова. Не все проверки заморожены
-
Выпуск 510. Михаил Рыбаков, Ольга Пайвина. Сессия с командой
-
Выпуск 509. Наталия Морозова. ЕНВД отменяется. Что делать?
-
Выпуск 508. Михаил Рыбаков, Ольга Пайвина. Сопротивление переменам (Баба-Яга - против!)
-
Выпуск 507. Михаил Рыбаков, Ольга Пайвина. Энергия организации
-
Выпуск 506. Наталия Морозова. Что написано пером...
-
Выпуск 505. Михаил Рыбаков, Ольга Пайвина. Здесь и сейчас
-
Выпуск 504. Михаил Рыбаков, Ольга Пайвина. Осознанность
-
Выпуск 503. Михаил Рыбаков, Ольга Пайвина. Эмоции в работе организационного терапевта
-
Выпуск 502. Наталия Морозова. Деньги любят счет
-
Выпуск 501. Михаил Рыбаков. Точка опоры
-
Выпуск 500. Михаил Рыбаков. Саморегуляция организма и компании
-
Выпуск 499.Б. Наталия Морозова. Дети, верните деньги! или Новый подход Верховного суда
-
Выпуск 499.A. Наталия Морозова. Переплатил в бюджет, отдай свои
-
Выпуск 499. Михаил Рыбаков. Выделяем бизнес-процессы компании
-
Выпуск 498. Михаил Рыбаков. Как адаптировать бизнес и команду к новым условиям
-
Выпуск 497. Наталия Морозова. Маржинальность и наценка. Нет, не братья-близнецы
-
Выпуск 496. Михаил Рыбаков. Типичные ошибки в бизнес-процессах
-
Выпуски 494, 495. Наталия Морозова. Прибыль и уважение
-
Выпуск 493. Наталия Морозова. Разделяй и властвуй. Подоходный налог
-
Выпуск 492. Михаил Рыбаков. Саморегуляция компании
-
Выпуск 491. Наталия Морозова. Новый год и инвестиции
-
Выпуск 490. Наталия Морозова. Знаете ли вы своих айтишников?
-
Выпуск 489. Михаил Рыбаков. Зачем вам бизнес-процессы?
-
Выпуск 488. Наталия Морозова. Что Суд Верховный нам готовит?
-
Выпуск 487. Михаил Рыбаков. Куда вести свой бизнес
-
Выпуск 486. Наталия Морозова. Кто там подкрался незаметно?
-
Выпуск 485. Наталия Морозова. EBITDA - слово не ругательное
-
Выпуск 484. Михаил Рыбаков. Как развивать себя и бизнес с удовольствием (парадоксальная теория изменений)
-
Выпуск 483. Наталия Морозова. Мы рождены, чтоб Кафку сделать былью
-
Выпуск 482. Михаил Рыбаков. Трансформация бизнеса и общества
-
Выпуск 481. Наталия Морозова. Все сожрал проклятый хомяк. Или поговорим о косвенных расходах
-
Выпуск 480. Наталия Морозова. Это сладкое слово «маржа»
-
Выпуски 478, 479. Михаил Рыбаков, Ольга Пайвина. Цикл контакта (цикл опыта). Преконтакт
-
Выпуск 477. Михаил Рыбаков. Компания глазами владельца
-
Выпуск 476. Михаил Рыбаков. Управление архитектурой бизнеса
-
Выпуск 474, 475. Наталия Морозова. Луч света в темном царстве
-
Выпуск 473. Михаил Рыбаков. Две стратегии изменений
-
Выпуск 472. Наталия Морозова. Портрет номинала в интерьере
-
Выпуск 471. Ольга Пайвина. Управление вниманием
-
Выпуск 470. Наталия Морозова. Допрос в ИФНС. Из личного опыта
-
Выпуск 469. Михаил Рыбаков. Лоскутное одеяло или система
-
Выпуск 468. Наталия Морозова. Будь готов! Всегда готов!
-
Выпуск 467. Михаил Рыбаков. Как системно привлекать клиентов в свой бизнес
-
Выпуск 466. Михаил Рыбаков. Как отладить бизнес-процессы в своей компании
-
Выпуск 465. Наталия Морозова. Управленческий учет
-
Выпуск 464. Михаил Рыбаков. Куда вести свой бизнес
-
Выпуск 463. Михаил Рыбаков. Бизнес-система с открытым кодом
-
Выпуск 462. Наталия Морозова. Не дайте сайту вас подставить
-
Выпуск 461. Наталия Морозова. Управляющий ИП
-
Выпуск 460. Наталия Морозова. И снова о дроблении бизнеса
-
Выпуски 458, 459. Наталия Морозова. С карты на карту. Продолжаем разговор…
-
Выпуск 457. Наталия Морозова. Бой курантов и график проверок
-
Выпуск 456. Наталия Морозова. А не подумать ли об экспорте?
-
Выпуск 455. Наталия Морозова. Повышение ставки НДС. Что надо успеть до конца 2018 года
-
Выпуск 454. Михаил Рыбаков: "Ваши конкуренты, преимущества и уникальность"
-
Выпуск 453. Михаил Рыбаков: "Как управлять линейкой товаров и услуг своего бизнеса. Часть 2"
-
Выпуск 452. Михаил Рыбаков: "Как управлять линейкой товаров и услуг своего бизнеса. Часть 1"
-
Выпуск 450,451. Наталия Морозова. Основные средства и резервы. Учетная политика для управленческого учета
-
Выпуск 449. Наталия Морозова. С карты на карту. Проблемы?
-
Выпуск 448. Наталия Морозова. Не доверяйте деве юной...
-
Выпуски 446, 447. Наталия Морозова. Дорогу осилит идущий...
-
Выпуск 445. Михаил Рыбаков: "Движение вперёд никогда не бывает таким, каким оно нам видится в самом начале"
-
Выпуск 444. Виктор Лучков. Пять классических ошибок продавцов
-
Выпуски 443. Наталия Морозова. Не надо искушать отсутствием контроля
-
Выпуск 442. Михаил Рыбаков. Миссия
-
Выпуски 441. Наталия Морозова. Доверяй, но проверяй
-
Выпуск 440. Михаил Рыбаков. Тренды, угрозы и возможности
-
Выпуски 439. Наталия Морозова. Выездные налоговые проверки. Продолжение
-
Выпуск 438. Михаил Рыбаков. Клиенты: пошаговая технология их анализа от А до Я
-
Выпуски 436,437. Наталия Морозова. Выездные налоговые проверки
-
Выпуски 434,435. Наталия Морозова. Взносы ИП 2018: упрощения для упрощенцев
-
Выпуск 433. Наталия Морозова. Финансовая модель компании, или Увлекательная игра для бизнесменов
-
Выпуск 432. Наталия Морозова. Банк не дремлет
-
Выпуск 431. Виктор Лучков. Какие навыки важны в продажах
-
Выпуск 430. Наталия Морозова. Не дайте сайту вас подставить
-
Выпуск 429. Виктор Лучков. Почему ваши менеджеры мало продают
-
Выпуск 428. Наталия Морозова. Три совета перед Новым годом
-
Выпуск 427. Михаил Рыбаков. Образ будущего в бизнесе
-
Выпуск 426. Михаил Рыбаков. Бизнес-стратегия в России: есть ли смысл?
-
Выпуск 425. Михаил Рыбаков. Стратегия как путь. Точка А
-
Выпуск 424. Виктор Лучков. Матрица ЗУН. Как развить нужные навыки (+ видео-урок)
-
Выпуск 423. Михаил Рыбаков. Стратегия – моя новая книга. Начало
-
Выпуск 422. Наталия Морозова. Кто владеет информацией - тот владеет миром
-
Выпуск 421. Виктор Лучков. Функциональное подчинение. Варианты применения
-
Выпуск 420. Виктор Лучков. А вы используете функциональное подчинение в управлении предприятием?
-
Выпуск 419. Любовь Малютина. С чего начать модернизировать компанию, чтобы она росла и развивалась, а вы могли меньше работать и спокойно отдыхать
-
Выпуск 418. Виктор Лучков. Ошибки в организации продаж
-
Выпуск 417. Виктор Лучков. Сделайте встряску своим продажам
-
Выпуск 416. Наталия Морозова. Осознанность ИП
-
Выпуск 415. Наталия Морозова. Причины финансовых потерь собственников. Часть 4
-
Выпуск 414. Наталия Морозова. Взносы (отрывок из книги "Об "упрощенке" за рюмкой чая")
-
Выпуск 413. Михаил Рыбаков. Не продавайте – притягивайте!
-
Выпуск 412. Михаил Рыбаков. Как вовлечь наследников в бизнес и передать им компанию
-
Выпуск 411. Наталия Морозова. В жизни всякое бывает, в том числе хорошее
-
Выпуск 410. Наталия Морозова. Всё тайное становится явным
-
Выпуск 409. Виктор Лучков. Секреты конкурсного отбора сотрудников. Часть 2
-
Выпуск 408. Виктор Лучков. Метод конкурсного отбора сотрудников. Часть 1
-
Выпуск 407. Наталия Морозова. Не искушайте финансового директора без нужды
-
Выпуск 406. Михаил Рыбаков. Как оживить компанию: организационная терапия
-
Выпуск 405. Михаил Рыбаков. Почему бизнес-система не работает. Избавление от иллюзий
-
Выпуск 404. Наталия Морозова. Друзья, магнолии и зарплата работающего собственника
-
Выпуск 403. Наталия Морозова. Фрустрация, путешествие и закон
-
Выпуск 402. Виктор Лучков. Порядок в оргструктуре предприятия. Метод «Домиков»
-
Выпуск 401. Виктор Лучков. Почему так важен порядок в продажах
-
Выпуск 400. Михаил Рыбаков. Как отладить бизнес
-
Выпуск 399. Наталия Морозова. Хвост виляет собакой
-
Выпуск 398. Виктор Лучков. Почему ваши менеджеры мало продают
-
Выпуск 397. Наталия Морозова. От лени до разработки KPI
-
Выпуск 396. Михаил Рыбаков. Вечные ценности бизнеса
-
Выпуск 395. Михаил Рыбаков. Перепросмотр: подвести итоги, собрать себя
-
Выпуск 394. Михаил Рыбаков. Переходите к системе постепенно
-
Выпуск 393. Михаил Рыбаков. Как управлять архитектурой бизнеса
-
Выпуск 392. Наталия Морозова. Виды учета. Управленческий учет
-
Выпуск 391. Михаил Рыбаков. Тетя Роза и реинжиниринг
-
Выпуск 390. Михаил Рыбаков. Мой путь. Куда развиваться дальше?
-
Выпуск 389. Виктор Лучков. Самодиагностика системы продаж
-
Выпуск 388. Михаил Рыбаков. Как выйти из бизнеса
-
Выпуск 387. Михаил Рыбаков. Бизнес-процессы и проекты
-
Выпуск 386. Михаил Рыбаков. Мечта о контроле
-
Выпуск 385. Наталия Морозова. О радостном и грустном (окончание)
-
Выпуск 384. Наталия Морозова. О радостном и грустном
-
Выпуск 383. Михаил Рыбаков. Ваш масштаб
-
Выпуск 382. Михаил Рыбаков. Как собственник вредит своему бизнесу
-
Выпуск 381. Михаил Рыбаков. Ваш стиль управления, или золотая середина между авторитарностью и вольницей
-
Выпуск 380. Виктор Лучков. Чем заменить должностную инструкцию
-
Выпуск 379. Наталия Морозова. О чем кричит отчетность? Продолжение
-
Выпуск 378. Виктор Лучков. Новая должность в компании. Как определить оплату сотрудника
-
Выпуск 377. Наталия Морозова. О чем кричит отчетность?
-
Выпуск 376. Наталия Морозова. Главный бухгалтер, налоговая безопасность и деньги собственников
-
Выпуск 375. Михаил Рыбаков. Треугольник гармоничного бизнеса
-
Выпуск 374. Наталия Морозова. Причины финансовых потерь собственников. Часть 3
-
Выпуск 373. Наталия Морозова. Причины финансовых потерь собственников. Часть 2
-
Выпуск 372. Наталия Морозова. Причины финансовых потерь собственников. Часть 1
-
Выпуск 371. Михаил Рыбаков. Сильный бизнес. Здоровое бизнес-сообщество
-
Выпуск 370. Наталия Морозова. Финансы для собственников. Не дай себя обмануть
-
Выпуск 369. Михаил Рыбаков. Усиливайте плюсы
-
Выпуск 368. Михаил Рыбаков. Бардак - система - живая компания
-
Выпуск 367. Михаил Рыбаков. Согласие в управленческой команде
-
Выпуск 366. Михаил Рыбаков. Не ради денег
-
Выпуск 365. Наталия Морозова. Цветы. Весна. Управленческий учет
-
Выпуск 364. Михаил Рыбаков. Прошлое или будущее?
-
Выпуск 363. Михаил Рыбаков. Почему революция в бизнесе не работает
-
Выпуск 362. Наталия Морозова. А не стать ли работодателем? Часть 2
-
Выпуск 361. Наталия Морозова. Опасная тенденция
-
Выпуск 360. Михаил Рыбаков. 3 уровня глубины в вашем бизнесе
-
Выпуск 359. Михаил Рыбаков. Стратегическая сессия как технология развития бизнеса
-